کتاب راهبری رهبران

مشکل این است: معمولا مدیری داریم که حل ده مشکل را پیگیری می‌کند به جای آن که ده مدیر داشته باشیم که همزمان حل یک مشکل را پیگیری کنند.

مدیر خوب افراد متفاوت نسبت به خود را استخدام می‌کند، آنان را بکار گرفته و پرورش می‌دهد، در عوض نامدیران به منظور افزایش امنیت کاری، افراد مشابه خود را انتخاب و استخدام می‌کنند.

حل واقعی مشکل به معنای رها نمودن شیرینی هیجانات تحلیلی ذهن و تمرکز بر فعالیت کسالت‌آور شناسایی اقدامات و نحوه حل مشکل است. این روش E را به پایانی رهنمون می‌کند که برای وی نوعی مرگ محسوب می‌شود. اما تشخیص، گفتگو و تحلیل مشکلات بدون تمرکز بر راه‌حل‌های ممکن شبیه خراشیدن مداوم یک زخم کوچک است