کتاب آشنایی مدیر یک دقیقه‌ای با میمون

البته که مشکلی هست، اما مال ما نیست، یا مشکل توست یا مشکل من. اولین نکته‌ای که در دستورکار قرار دارد شفاف‌سازی ضمایری است که در جملات استفاده می‌شود و مشخص کردن ِفرد صاحب مشکل. اگر معلوم شود که مشکل مال من است، امیدوارم تو در رفع آن به من کمک کنی. اگر معلوم شود که مشکل مال توست، من به این شرط در حل آن کمکت می‌کنم: آن هم اینکه در هیچ یک از مراحل کمک به حل مشکل، آن را گردن من نیندازی، چون لحظه‌ای که مالکیت مشکل تو به من منتقل شود، تو دیگر مشکل نخواهی داشت و من هم نمی‌توانم به کسی که مشکل ندارد کمک کنم!".