این چهار نکات روش مذاکره را با توجه به هر شرایطی تعریف مینماید. هر بخش آن دارای قسمتهای ضروری مذاکرهای میباشد و وظائف شما را نشان میدهد.
مردم: مردم را از مشکلات جدا نمایید.
منافع: روی منافع متمرکز باشید.
انتخابها: قبل از تصمیم گیری امکانات مختلف را ارائه دهید.
معیار: روی نتایج مبتنی بر استانداردهای هدفمند متمرکز باشید.