کتاب با چرا شروع کنید

وقتی کسی را فریب می‌دهیم، هدف اصلی ما، گرفتن چیزی از آن شخص است؛ ولی اگر ما به هدف خود برسیم و آن شخص فریب بخورد دیگر به ما وفادار نخواهد ماند.

مدیر و رهبرشدن با مدیریت و رهبری‌کردن متفاوت است. وقتی شخصی مدیر و یا رهبر است، به این معناست که آن شخص بالاترین رتبه و درجه را دارد. ولی رهبری‌کردن معنای دیگری دارد. شخصی که هدایتگر است، مردم را به دلیل عوامل بیرونی و اهداف برتر همچون حقوق بهتر و یا صرفا به دلیل اینکه از آن شخص طرفداری کنند، راهنمایی نمی‌کند. بلکه او اشخاص را راهنمایی می‌کند تا به آن‌ها اطمینان کنند. مردم به قضاوت این افراد اعتماد دارند و بر این باورند که آن ها نهایت تلاششان را برای حفظ منافع کسانی‌که پیرو و طرفدار آن ها هستند، می‌کنند.