برای تصمیمگیری راجع به این که محصول باید کدام ویژگیها را در بر بگیرد، لازم است که در ابتدا نیازهایی از مشتریان را تعیین نمایید، که محصولتان سعی در رفع آنها دارد. بدین منظور باید مشخص کنید که محصولتان چگونه عملکرد بهتری از دیگر رقبا در بازار خواهد داشت. این همان ماهیت استراتژی محصول است