در مرحله کار، مشاوران گروهی مسئول کمک به مراجعان برای شناسایی و تعریف مشکلات، بیان افکار و احساساتشان هستند. آنان در فرآیند شناسایی به مراجعان کمک میکنند، عمل شناسایی و مشارکت متقابل را تقویت میکنند، به آنان کمک میکنند آگاهی و بینش خود را افزایش دهند، راههای جایگزین رفتاری را به آنان پیشنهاد میکنند، و همه اعضای گروه را به شرکت در این فرایند تشویق میکنند. در گروههای بزرگسالان نیل به این اهداف از طریق یک رویکرد مستقیم مانند، سؤال پرسیدن درباره اهداف و مشکلات آسانتر است. بنابراین، کودکان حتی در مرحله کار به فعالیتهای ساختیافتهای نیاز دارند و کودکان کم سن و سالتر به فعالیتهای ساختیافتهتری نیاز دارند (ام.اس.کوری و کوری، ۲۰۰۶).