وقتی من بهشخصه روی یادگیری تمرکز کردم، مهارت یادگیری کمکحالم شد. با توجه به کار در ۱۵ شرکت مختلف، به این نتیجه رسیدم که آدمها باید قبول کنند که نمیدانند. آدمها خیلی چیزها را نمیدانند و باید بیاموزند؛ یعنی دانستنِ ندانستن! دانستن اینکه «تو نمیدانی» خیلی حیاتی است. مغز انسان بینهایت توانمند است و اگر بداند که «نمیداند» جوابهای خوبی بروز میدهد.