بریده‌هایی از کتاب مخاطبان و رسانه‌ها، چشم‌اندازهای نوین

مخاطبان بهترین قضاوت‌کنندگان هستند. نمی‌توان به آن‌ها دروغ گفت. حقیقت، آن‌ها را می‌جوید. درنگی کافی است تا به همه‌چیز پی ببرند.