بریده‌هایی از کتاب یادداشت های یک مدیرعامل

پس‌انداز یک دلار و پس‌انداز نکردن آن آسان است. مسواک زدن یا نزدن آسان است. وقتی انجام یا عدم انجام کاری آسان باشد و نتیجهٔ انجام دادن یا ندادن آن در کوتاه‌مدت به چشم نیاید، تصمیم می‌گیریم آن را انجام ندهیم. اما ریاضیات و اقتصاد به‌وضوح نشان می‌دهند که چگونه کوچک‌ترین تصمیمات، بیشترین تأثیر را بر آینده دارند.

زمانی رشد می‌کنید که شروع به انجام دادن کارهایی کنید که صلاحیت انجام دادنشان را ندارید.

عادت‌های شما آیندهٔ شما هستند.

ریگان می‌دانست که باید از عملکرد اقتصادی افتضاح کارتر علیه او استفاده کند، اما به‌جای انجام کاری که نامزدهای ریاست‌جمهوری پیشین انجام می‌دادند، یعنی بیان واقعیت‌های اقتصادی، کاری کرد که هیچ‌کس تابه‌حال انجام نداده بود؛ اما از آن زمان تاکنون، همهٔ نامزدهای ریاست‌جمهوری آن را انجام می‌دهند. او سؤالی ساده و در زمان خودش، افسانه‌ای پرسید: «شما مردم، آیا الان وضعیت بهتری نسبت به چهار سال پیش دارید؟

تخم‌مرغ‌های خود را در یک سبد قرار دهید. وقتی نوبت به انتخاب شغل یا دانشگاه یا حتی درخواست برای شغل جدید می‌رسد، تصور می‌شود که داشتن برنامهٔ جایگزین ایدهٔ خوبی باشد. مطالعات نشان داده‌اند که این رویکرد به کاهش برخی از ناراحتی‌های روان‌شناختی مرتبط با بلاتکلیفی کمک می‌کند، اما تحقیقات جدید می‌گویند بابت این برنامه‌ها بهای زیادی باید پرداخت.

ما هرگز به سکوها، یا خط پایان، یا جوایز فکر نکردیم... دربارهٔ آن صحبت نکردیم...، دربارهٔ کوچک‌ترین کارهایی که می‌توانیم امروز انجام دهیم تا پیشرفت کنیم، فکر کردیم.

ادیسون می‌گوید: «من شکست نخوردم. فقط ده‌هزار راه را پیدا کردم که جواب نمی‌دادند.»

پنج سطل: ۱. آنچه می‌دانید (دانش شما) ۲. آنچه می‌توانید انجام دهید (مهارت‌های شما) ۳. کسانی که می‌شناسید (شبکهٔ ارتباطی شما) ۴. آنچه در اختیار دارید (منابع شما) ۵. آنچه دنیا درمورد شما فکر می‌کند (شهرت شما)

به گفتهٔ رهبر معنوی فقید، یوگی باجان: «اگر می‌خواهید چیزی را یاد بگیرید، درموردش بخوانید. اگر می‌خواهید چیزی را بفهمید، درموردش بنویسید. اگر می‌خواهید بر چیزی مسلط شوید، آن را آموزش دهید.»

از این اثر در کارتان استفاده کنید. اگر پیشخدمت رستوران هستید، هنگام جمع کردن میز مشتریانی که به نظر می‌رسد از صرف غذایشان خشنودند، نگویید «امیدوارم از غذایتان لذت برده باشید»؛ در عوض، حینِ تحویل صورت‌حساب و زمان تصمیم‌گیری درمورد انعام بپرسید «غذا چطور بود؟»

وقتی از او پرسیدند آیا قصد دارد کارمندی را که مرتکب اشتباهی شده بود که شصت‌میلیون دلار برای شرکت هزینه داشت، اخراج کند یا نه، سریع پاسخ داد: «نه. من شصت‌میلیون دلار برای آموزش او هزینه کرده‌ام. چرا تجربهٔ او را به کسی دیگر بدهم؟»

پیروزی‌های کوچک اهمیت بیشتری دارند زیرا احتمال وقوع آن‌ها بسیار بیشتر از موفقیت‌های بزرگ در جهان است. اگر فقط منتظر پیروزی‌های بزرگ باشیم، مدت زیادی منتظر خواهیم ماند و احتمالاً خیلی قبل‌تر از رسیدن به نتیجهٔ ملموس دست از کار می‌کشیم. چیزی که به‌جای پیروزی‌های بزرگ نیاز دارید، فقط مسیر روبه‌جلویی است که پیروزی‌های کوچک را به ارمغان می‌آورد. ترزا آمابیل

پیروزی‌های کوچک اهمیت بیشتری دارند زیرا احتمال وقوع آن‌ها بسیار بیشتر از موفقیت‌های بزرگ در جهان است. اگر فقط منتظر پیروزی‌های بزرگ باشیم، مدت زیادی منتظر خواهیم ماند و احتمالاً خیلی قبل‌تر از رسیدن به نتیجهٔ ملموس دست از کار می‌کشیم. چیزی که به‌جای پیروزی‌های بزرگ نیاز دارید، فقط مسیر روبه‌جلویی است که پیروزی‌های کوچک را به ارمغان می‌آورد. ترزا آمابیل

«نیاز نیست باهوش‌تر از بقیه باشیم. باید منضبط‌تر از بقیه باشیم.»

روز از این سرویس استفاده می‌کنند، تمیز می‌کند. اما مشتریان اغلب از تمیزی و بهداشت این قطارها شکایت داشتند، زیرا قطارها ممکن نبود در چنین بازهٔ زمانی کوتاهی به‌درستی تمیز شوند.

قانون: برای تسلط بر چیزی، باید متعهد به تدریس آن شوید بیشتر بیاموزید، بیشتر ساده‌سازی کنید و بیشتر به اشتراک بگذارید. ثابت‌قدمی شما باعث پیشرفتتان می‌شود. بازخوردها باعث اصلاح مهارت شما می‌شود و پیروی از این قانون منجر به تبحر و تسلط می‌شود. صرفاً چون قادر به حفظ دانش هستید، استاد نمی‌شوید. زمانی استاد می‌شوید که بتوانید آن دانش را اشاعه دهید.

اینکه بتوانید یک ایده را ساده‌سازی کنید و آن را با موفقیت با دیگران به اشتراک بگذارید، هم راهی برای درک آن است و هم اثباتی بر اینکه شما خودتان آن را درک می‌کنید. یکی از راه‌هایی که با آن می‌توانیم عدم درک خود از ایده‌ای را پنهان کنیم، استفاده از کلمات بیشتر، قلمبه‌سلمبه‌تر و غیرضروری‌تر است. این چالش ساده‌سازی ایده، در اصل، اغلب با نام تکنیک فاینمن شناخته می‌شود که به نام دانشمند مشهور آمریکایی، ریچارد فاینمن، نام‌گذاری شده است.