کتاب یادداشت های یک مدیرعامل

پس‌انداز یک دلار و پس‌انداز نکردن آن آسان است. مسواک زدن یا نزدن آسان است. وقتی انجام یا عدم انجام کاری آسان باشد و نتیجهٔ انجام دادن یا ندادن آن در کوتاه‌مدت به چشم نیاید، تصمیم می‌گیریم آن را انجام ندهیم. اما ریاضیات و اقتصاد به‌وضوح نشان می‌دهند که چگونه کوچک‌ترین تصمیمات، بیشترین تأثیر را بر آینده دارند.

زمانی رشد می‌کنید که شروع به انجام دادن کارهایی کنید که صلاحیت انجام دادنشان را ندارید.

عادت‌های شما آیندهٔ شما هستند.

به گفتهٔ رهبر معنوی فقید، یوگی باجان: «اگر می‌خواهید چیزی را یاد بگیرید، درموردش بخوانید. اگر می‌خواهید چیزی را بفهمید، درموردش بنویسید. اگر می‌خواهید بر چیزی مسلط شوید، آن را آموزش دهید.»

پنج سطل: ۱. آنچه می‌دانید (دانش شما) ۲. آنچه می‌توانید انجام دهید (مهارت‌های شما) ۳. کسانی که می‌شناسید (شبکهٔ ارتباطی شما) ۴. آنچه در اختیار دارید (منابع شما) ۵. آنچه دنیا درمورد شما فکر می‌کند (شهرت شما)

ما هرگز به سکوها، یا خط پایان، یا جوایز فکر نکردیم... دربارهٔ آن صحبت نکردیم...، دربارهٔ کوچک‌ترین کارهایی که می‌توانیم امروز انجام دهیم تا پیشرفت کنیم، فکر کردیم.

ریگان می‌دانست که باید از عملکرد اقتصادی افتضاح کارتر علیه او استفاده کند، اما به‌جای انجام کاری که نامزدهای ریاست‌جمهوری پیشین انجام می‌دادند، یعنی بیان واقعیت‌های اقتصادی، کاری کرد که هیچ‌کس تابه‌حال انجام نداده بود؛ اما از آن زمان تاکنون، همهٔ نامزدهای ریاست‌جمهوری آن را انجام می‌دهند. او سؤالی ساده و در زمان خودش، افسانه‌ای پرسید: «شما مردم، آیا الان وضعیت بهتری نسبت به چهار سال پیش دارید؟

نظم یعنی حفظ تعهد به دنبال کردن یک هدف، مستقل از نوسان‌های انگیزه، همراه خودکنترلی و پشتکار و قانع نبودن.

تخم‌مرغ‌های خود را در یک سبد قرار دهید. وقتی نوبت به انتخاب شغل یا دانشگاه یا حتی درخواست برای شغل جدید می‌رسد، تصور می‌شود که داشتن برنامهٔ جایگزین ایدهٔ خوبی باشد. مطالعات نشان داده‌اند که این رویکرد به کاهش برخی از ناراحتی‌های روان‌شناختی مرتبط با بلاتکلیفی کمک می‌کند، اما تحقیقات جدید می‌گویند بابت این برنامه‌ها بهای زیادی باید پرداخت.

ادیسون می‌گوید: «من شکست نخوردم. فقط ده‌هزار راه را پیدا کردم که جواب نمی‌دادند.»

«وقتی یک دوست اشتباه می‌کند، دوستمان باقی مانده و اشتباهش هم یک اشتباه می‌ماند.

وقتی از او پرسیدند آیا قصد دارد کارمندی را که مرتکب اشتباهی شده بود که شصت‌میلیون دلار برای شرکت هزینه داشت، اخراج کند یا نه، سریع پاسخ داد: «نه. من شصت‌میلیون دلار برای آموزش او هزینه کرده‌ام. چرا تجربهٔ او را به کسی دیگر بدهم؟»

به گفتهٔ رهبر معنوی فقید، یوگی باجان: «اگر می‌خواهید چیزی را یاد بگیرید، درموردش بخوانید. اگر می‌خواهید چیزی را بفهمید، درموردش بنویسید. اگر می‌خواهید بر چیزی مسلط شوید، آن را آموزش دهید.»

«نیاز نیست باهوش‌تر از بقیه باشیم. باید منضبط‌تر از بقیه باشیم.»

به گفتهٔ رهبر معنوی فقید، یوگی باجان: «اگر می‌خواهید چیزی را یاد بگیرید، درموردش بخوانید. اگر می‌خواهید چیزی را بفهمید، درموردش بنویسید. اگر می‌خواهید بر چیزی مسلط شوید، آن را آموزش دهید.»

بیشتر بیاموزید، بیشتر ساده‌سازی کنید و بیشتر به اشتراک بگذارید. ثابت‌قدمی شما باعث پیشرفتتان می‌شود. بازخوردها باعث اصلاح مهارت شما می‌شود و پیروی از این قانون منجر به تبحر و تسلط می‌شود.

از این اثر در کارتان استفاده کنید. اگر پیشخدمت رستوران هستید، هنگام جمع کردن میز مشتریانی که به نظر می‌رسد از صرف غذایشان خشنودند، نگویید «امیدوارم از غذایتان لذت برده باشید»؛ در عوض، حینِ تحویل صورت‌حساب و زمان تصمیم‌گیری درمورد انعام بپرسید «غذا چطور بود؟»

پیروزی‌های کوچک اهمیت بیشتری دارند زیرا احتمال وقوع آن‌ها بسیار بیشتر از موفقیت‌های بزرگ در جهان است. اگر فقط منتظر پیروزی‌های بزرگ باشیم، مدت زیادی منتظر خواهیم ماند و احتمالاً خیلی قبل‌تر از رسیدن به نتیجهٔ ملموس دست از کار می‌کشیم. چیزی که به‌جای پیروزی‌های بزرگ نیاز دارید، فقط مسیر روبه‌جلویی است که پیروزی‌های کوچک را به ارمغان می‌آورد. ترزا آمابیل

سعادت حقیقی آن چیزی است که می‌دانید و می‌توانید انجام دهید.

قانون: برای تسلط بر چیزی، باید متعهد به تدریس آن شوید بیشتر بیاموزید، بیشتر ساده‌سازی کنید و بیشتر به اشتراک بگذارید. ثابت‌قدمی شما باعث پیشرفتتان می‌شود. بازخوردها باعث اصلاح مهارت شما می‌شود و پیروی از این قانون منجر به تبحر و تسلط می‌شود. صرفاً چون قادر به حفظ دانش هستید، استاد نمی‌شوید. زمانی استاد می‌شوید که بتوانید آن دانش را اشاعه دهید.

«استارتاپ با فرقه‌مانند بودنش است که نفس می‌کشد.» کوین سیستروم، هم‌بنیان‌گذار اینستاگرام

ما معمولاً زندگی حرفه‌ای خود را با کسب دانش (در مدرسه، دانشگاه و...) آغاز می‌کنیم و زمانی که این دانش به کار گرفته شود، آن را مهارت می‌نامیم. وقتی دانش و مهارت داشته باشید، از نظر حرفه‌ای برای دیگران ارزشمند می‌شوید و شبکهٔ ارتباطی‌تان رشد می‌کند. درنتیجه، وقتی دانش، مهارت و شبکهٔ ارتباطی داشته باشید، دسترسی‌تان به منابع گسترش می‌یابد و زمانی که دانش، مهارت، شبکهٔ ارتباطی و منابع ارزشمند داشته باشید، بدون شک شهرت خواهید یافت.

با در نظر گرفتن این پنج سطل و رابطهٔ به‌هم‌پیوستهٔ آن‌ها، بدیهی است که سرمایه‌گذاری در سطل اول (دانش)، پُربازده‌ترین سرمایه‌گذاری ممکن است. زیرا زمانی که آن دانش به کار گرفته شود (مهارت)، ناگزیر آن سطل سرازیر می‌شود و سطل‌های باقی‌مانده را پُر می‌کند. اگر واقعاً این را درک کنید، متوجه خواهید شد که شغلی که پول (منابع) بیشتر اما دانش و مهارت کمتری به شما ببخشد، شغلی کم‌بازده است.

شانس، بخت و اقبال شاید به شما کمک کنند، اما باقیِ آن وابسته به نحوهٔ استفادهٔ شما از زمان خواهند بود.

«ناتوانی در توضیح سادهٔ یک مطلب بدین معناست که خودمان هم آن را نفهمیده‌ایم.» ریچارد فاینمن

پیروزی‌های کوچک اهمیت بیشتری دارند زیرا احتمال وقوع آن‌ها بسیار بیشتر از موفقیت‌های بزرگ در جهان است. اگر فقط منتظر پیروزی‌های بزرگ باشیم، مدت زیادی منتظر خواهیم ماند و احتمالاً خیلی قبل‌تر از رسیدن به نتیجهٔ ملموس دست از کار می‌کشیم. چیزی که به‌جای پیروزی‌های بزرگ نیاز دارید، فقط مسیر روبه‌جلویی است که پیروزی‌های کوچک را به ارمغان می‌آورد. ترزا آمابیل

روز از این سرویس استفاده می‌کنند، تمیز می‌کند. اما مشتریان اغلب از تمیزی و بهداشت این قطارها شکایت داشتند، زیرا قطارها ممکن نبود در چنین بازهٔ زمانی کوتاهی به‌درستی تمیز شوند.

اینکه بتوانید یک ایده را ساده‌سازی کنید و آن را با موفقیت با دیگران به اشتراک بگذارید، هم راهی برای درک آن است و هم اثباتی بر اینکه شما خودتان آن را درک می‌کنید. یکی از راه‌هایی که با آن می‌توانیم عدم درک خود از ایده‌ای را پنهان کنیم، استفاده از کلمات بیشتر، قلمبه‌سلمبه‌تر و غیرضروری‌تر است. این چالش ساده‌سازی ایده، در اصل، اغلب با نام تکنیک فاینمن شناخته می‌شود که به نام دانشمند مشهور آمریکایی، ریچارد فاینمن، نام‌گذاری شده است.

پرسیدم: «آیا تأسیس یک کسب‌وکار و ثروتمند کردن خودم شرافتمنداته‌تر است یا بازگشت به آفریقا با هدف نجات جان انسان‌ها؟» گورو طوری به من خیره شد که انگار می‌توانست اعماق روحم را ببیند و پس از مکثی طولانی، بدون حتی یک بار پلک زدن، گفت: «از سطل‌های خالی نمی‌توانی چیزی بیرون بریزی.»

۱. آنچه می‌دانید (دانش شما) ۲. آنچه می‌توانید انجام دهید (مهارت‌های شما) ۳. کسانی که می‌شناسید (شبکهٔ ارتباطی شما) ۴. آنچه در اختیار دارید (منابع شما) ۵. آنچه دنیا درمورد شما فکر می‌کند (شهرت شما)