مدیرعامل سابق «هواپیمایی سات وست»، این درس را با مشاهده رفتارهای دو قاضی دادگستری، آموخت. یکی از آنها، بسیار دیپلماتیک، آرام و خونسرد بود؛ قاضی دیگر، احساسات خود را به سرعت بروز میداد و بسیار پرخاشگر بود. اما با وجود تفاوت بزرگی که میان آن دو نفر وجود داشت؛ اما، هردوی آنها، رهبران موفقی بودند. او، متوجه شد که باید شخصیت خود را به مقام و موقعیت خود اضافه کند و با آن، زندگی نماید.