بریده‌هایی از کتاب مدیر عالی

در عصری که در آن قرار داریم، شکست در فرایندها جز نقص‌هایی که باید برطرف شوند، نیستند، بلکه مشخصاً تمرکز بر به حداکثر رساندن پتانسیل‌ها و ظرفیت پنهانی سرمایه‌های انسانی است که باید مورد توجه قرار گیرد.