بریده‌هایی از کتاب اعتماد کارساز است!

«یعنی بهش نشون بدی که می‌دونی چطور باید بهش کمک کنی. اگر با مشکلی برخورد کنه، بهش کمک کنی تا اون رو حل کنه. اگر به چیزی احتیاج داشت، اون رو براش تهیه کنی. خلاصه اینکه بهش نشون بدی که توانمند هستی و ارزش اعتماد کردن رو داری». وقتی شایستگی و مهارتهایتان را نمایش می‌دهید توانمند هستید و همین موجب تقویت اعتماد می‌شود

عدم تمایل برای آستین بالا زدن و کمک کردن را باید عامل اصلی حل‌و‌فصل نکردن مسائل دانست. اگر دیگران چنین رویکردی را در شما ببینند، به فرد دیگری روی خواهند آورد، زیرا شما را فردی توانمند نمی‌دانند.

هر قدر گفتار و رفتار ما متغیرتر و غیر یکپارچه‌تر باشد، به همان اندازه از اعتماد دیگران محروم می‌شویم. در واقع تصمیمات یک شبه و آنی می‌تواند تاثیر ناگواری بر اعتماد داشته باشد.

حوزه‌های اعتماد یعنی توانمند، باورپذیر، پیوسته و قابل اتکاء