کتاب نتایج نوآوری باز

ما نوآوری را امری لوکس به شمار می‌آوریم؛ زمانی که اوضاع روبه‌راه است نوآوری را دوست داریم، اما در زمان مشکل، اول از همه قید آن را می‌زنیم. چنین برخوردی در کسب‌وکار نمی‌تواند به موفقیت ختم شود. سرمایه‌گذاری پایدار در نوآوری را نمی‌توان با استناد به نوآوری‌های نمایشی، که بازتاب عمومی خوبی دارند اما به درآمد جدید یا سود بیشتر نمی‌انجامند، توجیه کرد.