اجتناب از سؤالهای «چرا»
یکی از فنون مصاحبه، اجتناب از کاربرد پرسشهای «چرا» است، زیرا ممکن است حالت دفاعی مراجع را افزایش دهد. اساساً پرسش «چرا» تهمتآمیز یا انتقادی به نظر میرسد و در نتیجه، موجب میشود که مراجع آن را به حساب رفتار خود بگذارد. بهعلاوه، مراجعان ممکن است در این موقعیت به تعقل بپردازند و لذا، خود را از هیجانشان جدا کنند. رویکرد دیگر آن است که پرسش با پیشوند «چگونه» به جای «چرا» شروع شود (مانند «درک شما از... چیست؟» یا «چگونه این اتفاق افتاد؟»). این شیوه احتمالاً موجب میشود که مراجعان به توضیح بپردازند تا توجیه و در نتیجه بیشتر بر هیجانهایشان متمرکز شوند.