کتاب نظریه کارها

ساختار نظریهٔ کارها لایه‌های متعددی دارد تا مطمئن شوید محصولاتی خلق می‌کنید که مشتریان نه‌تنها خواهان خریدشان هستند، بلکه حاضرند سر کیسه را برایشان شل کنند. شناسایی و درک کاری که باید انجام شود کلید این نظریه است، اما فقط برای شروع.

کار اگر درست تعریف شود، طرحی کلی از نوآوری به دست می‌دهد. این موضوع کاملاً با مفهوم «نیازها» در بازاریابی سنتی فرق دارد، زیرا بسیار دقیق‌تر به جزئیات آنچه در پی راه انداختنش هستید می‌پردازد. نیازها همیشه جلوی چشم‌اند و این امر آنها را لزوماً عمومی می‌کند

آیا نت‌فلیکس با آمازون در رقابت است، او این موضوع را روشن کرد. او به دوئر گفت: «ما واقعاً با هر آنچه شما انجام می‌دهید تا کمی آرامتان کند رقابت می‌کنیم. با بازی‌های ویدیویی رقابت می‌کنیم. با نوشیدن یک بطری آبجو رقابت می‌کنیم. این یکی البته رقیب سرسختی است! ما با باقی شبکه‌های ویدیویی و با بازی‌های رومیزی در رقابتیم.»