بریده‌هایی از کتاب بازاریابی دهان به دهان

مردم برای حرف کسانی که شبیه خودشان و از جنس خودشان هستند، اعتبار بیشتری قائل‌اند.

بازاریابی دهان‌به‌دهان دربارهٔ به دست آوردن این گفت‌وگوها و محاوره‌های مفید و مناسب است.

یاد بگیرید مشتری را واقعاً خوشحال کنید.

یاد بگیرید مشتری را واقعاً خوشحال کنید.

اعتماد و احترامشان را جلب کنید و آنها را وادار به صحبت دربارهٔ شرکتتان کنید.

مشتری راضی، بهترین تبلیغ است.

برخی از مردم از اینکه در موضوع مورد علاقهٔ خود خبره باشند، لذت می‌برند.

مردم به شکلی باورنکردنی، چیزهای ساده و حتی احمقانه را به اشتراک می‌گذارند.