بریده‌هایی از کتاب بازاریابی دهان به دهان

مردم به شکلی باورنکردنی، چیزهای ساده و حتی احمقانه را به اشتراک می‌گذارند.

برخی از مردم از اینکه در موضوع مورد علاقهٔ خود خبره باشند، لذت می‌برند.

مشتری راضی، بهترین تبلیغ است.

اعتماد و احترامشان را جلب کنید و آنها را وادار به صحبت دربارهٔ شرکتتان کنید.

یاد بگیرید مشتری را واقعاً خوشحال کنید.

یاد بگیرید مشتری را واقعاً خوشحال کنید.

بازاریابی دهان‌به‌دهان دربارهٔ به دست آوردن این گفت‌وگوها و محاوره‌های مفید و مناسب است.

مردم برای حرف کسانی که شبیه خودشان و از جنس خودشان هستند، اعتبار بیشتری قائل‌اند.