بریده‌هایی از کتاب نسل چهارم بازاریابی

ویژگی‌های ویدئوهایی را که بینندگان از آنها رد نمی‌شوند آشکار ساخت: آن ویدئوها شامل داستان‌ها، چهره‌های انسانی و تااندازه‌ای انیمیشن‌اند.

آنچه محتوای رسانه‌های اجتماعی را جذاب می‌کند این است که اختیاری و در زمان تقاضا قابل‌دسترسی است، که بدین معنی است که مشتریان خود انتخاب می‌کنند از محتوا در چه زمانی و در چه مکانی استفاده کنند.

معمولاً فردی که ازنظر جسمانی جذاب است تأثیر قوی در دیگران دارد. بنابراین، برندهایی که تلاش دارند تا در مشتریانشان تأثیر بگذارند باید جاذبه‌های فیزیکی‌ای داشته باشند که می‌تواند آنان را منحصربه‌فرد، گرچه نه بی‌عیب‌ونقص، کند. برای برندها، جاذبه‌های فیزیکی می‌تواند از هویت برندشان سرچشمه گیرد، مانند لوگویی که به‌خوبی طراحی شده یا تگ‌لاینی خوش‌ساخت.

: قدرت فیزیکی، خردگرایی، اجتماع‌گرایی، احساسات‌گرایی، تشخص و اخلاق‌گرایی. این شش ویژگی سازندهٔ انسان کامل است

تحقیق همدلانه مستلزم مشاهدهٔ شخصی، هم‌کلامی، بارش فکری و همکاری میان محققان و اعضای جامعه برای ترکیب مرتبط‌ترین بینش‌هاست. بنابراین، تحقیق همدلانه نزدیک‌ترین روش به انسان‌شناسی سنتی است.

برندهای دارای شخصیت انسانی شاید متمایزترین برندها بشوند

بازاریابان نه‌تنها نیازهای احساسی و عملکردی مشتریان را برآورده می‌سازند، بلکه به نگرانی‌ها و علایق پنهان آنان نیز توجه می‌کنند.

بازاریابان باید با این واقعیت جدید سازگار شوند و برندهایی را خلق کنند که همانند انسان‌ها رفتار می‌کنند -مهربان و دوست‌داشتنی اما آسیب‌پذیر.

ما همچنین براساس آمارهای بار چهار گروه متفاوت در صنعت را شناسایی می‌کنیم، که هریک مجموعه‌ای از بهترین روش‌های بازاریابی را نشان می‌دهند: مدیریت برند، مدیریت کانال، مدیریت خدمات و مدیریت فروش.

دِرِک راکر از مدرسهٔ مدیریت گلاک شکل اصلاح‌شده‌ای از آیدا را پیشنهاد می‌دهد و آن را چهار اِی می‌نامد. آگاهی، نگرش، عمل و عمل مجدد