بریده‌هایی از کتاب به دنیای مدیریت خوش آمدید

نحوهٔ گفتن کلمات اهمیت دارد.

آماده‌سازی بزرگ‌ترین داروی ترس است. آماده‌سازی اعتماد به نفس را به حرکت تبدیل می‌کند.

حضور شما از نظر فیزیکی و احساسی دارای اهمیت است. حضور شما برای تصمیم‌گیری بهتر و آگاهانه‌تر مورد نیاز است.

- اگر افراد احساس کنند که شما متقلب‌اید، به شما گوش نمی‌دهند.

در پی زحمت و سختی باشید تا فراتر از معیارهای خود قرار بگیرید.

دربارهٔ جزئیات ریز و درشت تیم خود و سازمانی که آن‌ها را در آن هدایت می‌کنید، پویایی روابط بین افراد هم‌رده، جلساتی که در آن شرکت می‌کنید و جلساتی که هدایت می‌کنید، ایمیل‌هایی که می‌نویسید و مواردی که به آن‌ها واکنش نشان نمی‌دهید، نحوهٔ واکنش نشان‌دادن در لحظات چالش‌برانگیز، عادت‌هایی که به‌طور هدفمند ایجاد می‌کنید، فرهنگی که می‌سازید و افرادی که استخدام می‌کنید فکر کنید.

«چیزهای کوچکی در زندگی است که مهم هستند. نشت ناچیز مخزن باعث تخلیهٔ مخزن می‌شود».

«در تجارت هم، مانند زندگی، همه‌چیز به نحوهٔ ایجاد حس در افراد بستگی دارد. این به همین سادگی است، و به همان اندازه دشوار است».

جِیسون با این شعار زندگی می‌کند که «نحوهٔ انجام‌دادن یک کار نشان‌دهنهٔ این است که شما کارهای دیگر را چگونه انجام می‌دهید»

مراقبت از جزئیات کوچک و شخصی همان چیزی است که افراد خوب را از کسانی که بسیار عالی هستند جدا می‌کند.

من برای ایجاد تجربهٔ فراموش‌نشدنی برای هر شخص تلاش می‌کنم. و این دشوار است. وقت و تلاش زیادی صرف می‌شود

برخی از جزئیات ریز در نقش رهبری شما مهم است: نحوهٔ احوال‌پرسی از تیم‌تان (لبخندزدن، پرسیدن سؤالات شخصی در مورد هر یک از آن‌ها، برقراری ارتباط مستقیم)، نحوهٔ شروع جلسات (آیا کسل‌کننده هستید؟ آیا برنامه دارید؟ آیا تأثیرگذار است؟)، تمیزبودن میز شما، فرایندتان برای سازمان. این لیست هم‌چنان ادامه دارد و ادامه می‌یابد. جزئیات کوچک مهم هستند.

در مقام مدیریت و رهبری مهم است که به‌طور مداوم به تجزیه و تحلیل و توجه به جزئیات کوچک بپردازید. آن‌ها روی هم جمع می‌شوند و می‌توانند همان عاملی باشند که تفاوت میان موفقیت و شکست را رقم می‌زند.

فهمیده‌ام که توجه به جزئیات کوچک روابط انسانی تیم‌هایی که آن‌ها را رهبری کرده‌ام، بسیار مفید بوده‌اند. از مدارک اعضای تیم و هم‌کاران که در آرشیو با عنوان «اجازه بده تو را بشناسم» داریم، استفاده می‌کنم تا فرد فرد آن‌ها را بهتر بشناسم. این روش اطلاعات ارزشمندی به من داده است، به‌طوری که می‌توانم به افرادی که عاشق اعضای تیم‌ام هستند عشق نشان دهم. من با فرستادن بازی‌های ویدئویی برای کودکان آن‌ها، از لیست «برای خرید آمازون» ایشان یا با ارسال کلوچه همراه با پیام‌هایی، با کسانی که با آن‌ها کار کرده‌ام رابطه‌ای ماندگار برقرار کرده‌ام.

«چه چیزی در شب شما را بیدار نگه می‌دارد؟»

بسیار مهم است که نحوهٔ گفتن کلمات را تمرین کنید. از برنامهٔ ضبط صدا در تلفن همراه خود استفاده کنید و کلمهٔ شروع جلسهٔ بعدی را بگویید. آن را ضبط کنید. به آن گوش بدهید. چه‌طور به نظر می‌رسد؟ جزئیات مهم هستند. خود را به‌جای تیم‌تان قرار دهید تا بتوانید چیزی را حس کنید که از منظر افراد تحت رهبری‌تان اتفاق می‌افتد.

بسیار مهم است که نحوهٔ گفتن کلمات را تمرین کنید.

«هرگز هیچ‌چیز مهمی را به شانس واگذار نکنید».

«جزئیات باعث موفقیت می‌شوند».‌

در مقام رهبری، هیچ جزئیات خیلی کوچک و ناچیزی وجود ندارد که نیاز به توجه و مراقبت نداشته باشند.