بریده‌هایی از کتاب آدم های سمی

افراد سمی از نوع خسیس و ناخن‌خشک افراد این گروه نوعی افراد سمی بیمار هستند که اعتمادبه‌نفس ناچیزی دارند. در برخورد با این قبیل افراد، شگرد پرسش توأم با آرامش می‌تواند به شما کمک کند.

افراد فضول و مداخله‌جو در برخورد با افراد فضول و مداخله‌جو باید با آنها روشن و بی‌پرده حرف بزنید، یعنی به آنها بگویید که دخالت‌هایشان به‌هیچ‌وجه برای شما قابل تحمل و پذیرش نیست. اگر بعد از رویارویی مستقیم و تذکرات شما باز دست از این روش ناپسند و ایجاد مزاحمت برنداشتند، می‌توانید از شگرد برخورد هیجانی شدید یا به قولی فریادکشیدن بر سرشان استفاده کنید و درصورت ادامهٔ این رفتار، با آنها قطع ارتباط کنید تا بفهمند شما تا چه حد از دخالت و فضولی‌های بیجای آنها شاکی هستید و نمی‌توانند این روش را در مورد شما ادامه دهند.

گاه به‌دنبال آن می‌توانید از شگرد شوخی و سربه‌سر فرد دروغگو گذاشتن هم استفاده کنید تا به آنها بفهمانید متوجه دروغگویی یا گزافه‌گویی‌شان هستید ولی می‌خواهید آبرویشان حفظ شود.

شگرد رویارویی مستقیم است تا به آنها نشان دهید شما به دروغگویی آنها واقف‌اید؛ درست نظیر کاری که شارلین انجام داد

دروغگوهای لاف‌زن بهترین شگرد برای برخورد با این قبیل آدم‌ها، شگرد پرسش توأم با آرامش است. اگر نسبت به صداقت و راستگویی آنها تردید دارید و تصور می‌کنید دروغ می‌گویند، پرسش‌های بیشتر و بیشتری از آنها بکنید و مطمئن باشید که بدین طریق می‌توانید آنها را به نقطه‌ای برسانید که دستشان برای شما رو شود و چهرهٔ واقعی‌شان را نشان دهند.

افراد سمی روان‌نژند بهترین شیوهٔ برخورد با این گروه، در درجهٔ اول استفاده از شگرد تخلیهٔ تنفسی و سپس شگرد پرسش توأم با آرامش است. در مواجهه با این افراد هرچه آرامش بیشتری داشته باشید، آن فرد کمتر تهییج و تحریک می‌شود و احاطهٔ بهتر و بیشتری بر رفتارهای نامعقول و هیجانی خود خواهد داشت؛ درنتیجه شما می‌توانید با او گفتگوی مناسب‌تری ترتیب دهید.

افراد گیج و منگ در مواجهه با این دسته می‌توانید شگردهای مختلفی به کار گیرید. انتخاب شما به این بستگی دارد که این فرد تا چه حد پوست‌کلفت یا از نتیجهٔ رفتارهای اجتماعی خود غافل و به قولی از مرحله پرت است. به‌منظور تحمل این افراد شما در درجهٔ اول نیازمند قدری صبوری هستید. پس اولین انتخابتان می‌تواند شگرد تخلیهٔ تنفسی باشد. هرچند این شگرد در اغلب موارد به‌تنهایی برای مواجهه با اینها کافی نیست، پس با توسل به شگرد رویارویی مستقیم کاری کنید بدانند که رفتارشان به‌هیچ‌وجه موجه و پذیرفتنی نیست.

آنها مستقیمآ بگویید که شما ظرفیت و تحمل شوخی را دارید ولی آنچه او گفته نه‌تنها خنده‌دار نیست بلکه حتی نزدیک به شوخی هم محسوب نمی‌شود

لوده‌ها بهترین روش برای برخورد با این دسته، شگرد رویارویی مستقیم است. اجازه بدهید بلافاصله بدانند که شوخی‌های بیجا یا کنایه‌آمیزشان به‌هیچ‌وجه برای شما بامزه نیست و شما حاضر نیستید هدف لودگی آنها قرار بگیرید.

علاوه بر شگرد آینه‌گونگی، روش دیگری که در واکنش به آنها مناسب است شگرد تخلیهٔ عصبی ـ هیجانی شدید است که قبلا در موردش توضیح دادیم. نباید به این افراد اجازه دهید از یک‌سو با شما وحشیانه برخورد کنند و از سوی دیگر بنشینند و شاهد خرد شدن شما باشند. در مقابله با آنها باید نترس و بر خود مسلط باشید. با واکنش شدید نشان‌دادن به آنان می‌توانید آنها را سر جایشان بنشانید و به آنها بفهمانید باید به شما احترام بگذارند

افراد بی‌ملاحظه و رئیس‌مآب بهترین شیوه برای برخورد با چنین افرادی، شگرد آینه‌گونگی است. این شیوه باعث می‌شود خود ببینند که اگر دیگران با آنها مانند مرئوس رفتار کنند یا مورد ریشخند قرار بگیرند یا بی‌ادبانه‌ها با آنها رفتار شود، چه احساسی خواهند داشت.

در برابر این افراد باید از شگرد رویارویی مستقیم استفاده کرد تا بدانند شما از فرصت‌طلبی و سوءاستفادهٔ آنان آگاه‌اید و از این رفتارشان ناراحت و آزرده شده‌اید.

برخورد با افراد این دسته بهتر است از شگرد همدلی همراه با محبت استفاده کنید تا به آنها نشان دهید در کنارشان هستید و در مواقع بحرانی تصمیم‌گیری، از آنها حمایت می‌کنید. شگرد دیگری که برای برخورد با این‌گونه افراد می‌توانید به‌کار ببرید شگرد پرسش توأم با حفظ آرامش است، تا به آنها در تصمیم‌گیری کمک کنید. توجه داشته باشید که پرسش‌هایی را مطرح کنید که در درجهٔ اول مشکل را برای آنها شفاف و روشن می‌سازد تا بتوانند در تصمیم‌گیری‌های خود به نتیجه‌ای درست برسند.

اگر در کمال پررویی با شما چنین برخوردی کردند، یعنی شما را احمق فرض کردند و دست به انکار و توجیه یا حاشا زدند و بیشتر باعث خشم و آزار شما شدند، از شگرد تخلیهٔ عصبی ـ هیجانی شدید که همان فریاد کشیدن بر سر چنین فردی است استفاده کنید تا دست‌کم خشم خود را تخلیه کرده باشید.

گروه افراد دورو با لبخندی برلب و خنجری در پشت نهان اولین شگرد توصیه‌شده برای برخورد با این افراد، شگرد رویارویی مستقیم است. بگذارید صراحتآ بدانند که شما از دورو بودن آنها آگاه هستید و اجازه نمی‌دهید به نیرنگ‌بازی خود ادامه دهند.

تیره‌روزهای حرفه‌ای (کسانی که همواره خود را محکوم به نگون‌بختی و بداقبالی می‌دانند) معمولا بهترین شیوهٔ کنارآمدن با این گروه، شگرد تخلیهٔ تنفسی ـ هیجانی است، که به شما کمک می‌کند بر اعصابتان مسلط باشید

البته اگر ناتوانی آنها در مهار خشم به حدی باشد که به‌صورت بدنی با شما درگیر شوند یا به شما حمله کنند یا قصد گلاویز شدن دارند، باید باید از شگرد قطع رابطه استفاده کنید؛

آنچه افراد این گروه نیاز دارند، توجه و محبت صادقانه و توأم با نرمش است.

به همین دلیل اشاراتی نظیر این: «می‌دانم از اینکه در مورد مسائل خصوصی دیگران خیلی چیزها می‌دانی احساس مهم بودن می‌کنی، ولی باید بدانی که بیانِ مسائلِ خصوصی افراد تو را در نظر دیگران محبوب نمی‌کند»

اگر دربارهٔ کسی غیبت می‌کنند که شما می‌شناسید یا دوست شماست، بلافاصله باید جلوی او را بگیرید و بگویید: «من نمی‌خواهم به این حرف‌ها گوش کنم» یا: «من یک کلمه از این حرف‌ها را قبول ندارم» یا: «من علاقه‌ای به شنیدن این حرف‌ها ندارم.» همچنین می‌توانید از شگرد شوخی استفاده کنید و مثلا بگویید: «می‌دانی در قرون وسطی با کسانی که غیبت می‌کردند چه معامله‌ای می‌کردند؟ روی صورتشان یک صورتک آهنی می‌گذاشتند و سر و دستانشان را با یک قفل مخصوص می‌بستند. به‌نظرم یکی از آن صورتک‌ها به تو هم بیاید. شاید یکی از آنها را برای تو پیدا کنم!»