بریده‌هایی از کتاب هوش هیجانی

افراد قاطع از اینکه بر سر مواضع و ارزش‌های خود بایستند پروایی ندارند. آن‌ها از بیان نیازها و هدف‌های خود احساس شرمندگی نمی‌کنند. افراد قاطع دیگران را برابر و هم‌سطح با خود می‌بینند و از در احترام متقابل وارد می‌شوند. آن‌ها نمی‌خواهند به خود و دیگران آسیب برسانند. این افراد همیشه به دنبال بازی برد-برد هستند.

احساسی عمل کردن آسان‌تر از این است که احساسات خود را بشناسیم و مدیریت کنیم.

فرد دارای ضریب هوشی بالا در بهترین حالت، شغلی را پیدا خواهد کرد یا کسب و کاری را آغاز خواهد کرد؛ ولی برای رسیدن به موفقیت به چیزی بیشتر از ضریب هوشی نیاز دارد. موفقیت نیازمند داشتن مهارت‌های اجتماعی و هیجانی و همچنین مهارت در ارتباط و گفتگو با دیگران است. این‌ها مهارت‌های زندگی هستند که در کلاس درس آموخته نمی‌شوند بلکه آنها را می‌توان با زندگی در

برای مثال، به جای آنکه بگویید «ما نباید آنجا برویم»، بگویید «(من) فکر می‌کنم که نباید آنجا برویم». این باعث می‌شود که قاطعیت و صلابت خود را نشان دهید بدون آنکه چیزی را بر دیگران تحمیل کنید. شما با این کار اندیشه و نظر خود را بیان می‌کنید بدون آنکه به طرف مقابل خود فشار آورید یا به او اصرار کنید؛ و این نشانهٔ احترام به دیگران است

روبروی آینه بایستید و فرض کنید که در حال صحبت با دوست خود هستید و او از شما می‌خواهد که کاری را برخلاف میل خود انجام دهید. چگونه با رفتاری آرام و صادقانه نظر خود را به او می‌گویید؟ بر روی کلمات، زبان بدن، احساسات، صدا و لحن خود تمرکز کنید.

بدن ما حدود شش ثانیه زمان نیاز دارد تا مواد شیمیایی را جذب کند که هیجان را تغییر دهد. به بدن خود این زمان را بدهید.

ذهن خود را باز نگه‌دارید. با ذهنی سرشار از پیش‌شرط یا پیش‌داوری با دیگران روبرو نشوید و بدون برچسب زدن بر دیگران یا انتقاد از آنها به حرف‌هایشان گوش دهید.

_ به نظرات مخالف احترام بگذارید این را بدانید که اگر کسی نظری متفاوت با نظر شما داشته باشد به این معنی نیست که او دارد اشتباه می‌کند یا آدم بدی است. تفاوت‌ها را ارج بنهید و آنها را بپذیرید و حتی با کسانی که نظری مخالف نظر شما دارند همدلی کنید. بکوشید که درک کنید آنها از کجا آمده‌اند و چه چیزی باعث شده است که این‌گونه فکر کنند.

هیجانات خود را سرکوب نکنید و نادیده نگیرید، با آنها مبارزه نکنید و در آنها غرق نشوید. در عوض، کتابخانهٔ ارزشمندی از تجربیاتی که درمورد هیجانات خود دارید به وجود آورید و از آن بهره‌برداری کنید. هدف از رسیدن به هشیاری هیجانی این است که توجه خود را معطوف این هیجانات کرده و آنها را برای رسیدن به نتایج دلخواه به کارگیریم.

- سوگیری‌های آشکار و پنهان خود را بشناسید. اکثر ما بر اساس نژاد، جنسیت، سن، تحصیلات، شغل و غیره دارای سوگیری‌های خاصی هستیم. این مسأله هنگامی‌که ما می‌خواهیم با دیگران همدلی کنیم یا به حرف آنها گوش دهیم، به یک مانع بازدارنده تبدیل می‌شود.

- خود را جای دیگران بگذارید و پیش‌بینی کنید که افراد در یک موقعیت خاص چه کنش یا واکنشی ممکن است از خود نشان دهند.

بخش عمده‌ای از هوش اجتماعی-هیجانی این است که ناگفته‌های افراد را بفهمیم.

یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها در فرآیند ارتباط این است که به حرف دیگران گوش بدهید بدون آنکه سریع به سراغ نتیجه‌گیری بروید.

- یکی از روش‌های بسیار عالی برای افزایش خودهشیاری نگارش است. یعنی قلم به دست بگیرید و به صورت آگاهانه افکار و احساساتی که به ذهنتان می‌آید و تجربه می‌کنید را بنویسید.

فضای بی‌رحم و سخت کار و شغل و تجارت بسیار متفاوت از محیط آرام و بی‌دغدغهٔ کلاس‌های درس است.

من شخصی را می‌شناسم که به دنبال افزایش خودهشیاری و هوش هیجانی خود، فعالانه به سوی اطرافیان خود می‌رود و از آنها می‌خواهد که درمورد گفتار، احساسات و اعمالش به او بازخورد بدهند. این بازخوردها به عنوان معیاری برای هیجانات هستند و به آن فرد کمک می‌کنند که هشیاری بالاتری نسبت به هیجاناتش پیدا کند و آنها را بهتر مدیریت کند.

فضای بی‌رحم و سخت کار و شغل و تجارت بسیار متفاوت از محیط آرام و بی‌دغدغهٔ کلاس‌های درس است. اگر کسی می‌خواهد در جهان واقعی کار و تلاش کند، لازم است که نوع متفاوتی از هوش را به کارگیرد که با آن هوشی که در کلاس‌ها و کتاب‌خانه‌های دانشگاه مطرح است تفاوت دارد

مثل این است که به ذهن خود سر بزنید و بگویید: «سلام ذهن من! چطوری؟ چه کار می‌تونم برات بکنم تا احساس بهتری داشته باشی؟» منشأ این هیجانات خاص را پیدا کنید.

آن‌ها ذاتاً اهل تصمیم‌گیری و عمل هستند و حتی در زیر فشار یا در هنگام رویارویی با بی‌ثباتی‌ها، می‌توانند تصمیمات روشن بگیرند. - افراد دارای خودهشیاری بالا می‌توانند رابطهٔ میان احساسات، اندیشه‌ها و رفتارهای افراد را تشخیص دهند. - آن‌ها می‌توانند از خود شوخ‌طبعی نشان دهند. افرادی که شوخی می‌کنند غالباً افرادی دارای اعتماد به‌نفس، عزت نفس و هوش هیجانی بالا هستند. - افراد دارای خودهشیاری بالا، با

کسی که هوش هیجانی بالایی دارد به آسانی اوضاع و شرایط را درک می‌کند و با نرمش و ملایمت به نظرات و دیدگاه‌های دیگران احترام می‌گذارد، حتی اگر خودش آن نظرات را قبول نداشته باشد. این فرد ممکن است با دوستش هم‌نظر و موافق نباشد، اما حق مخالفت و داشتن نظر متفاوت را برای او قائل است. بنابراین، این چنین فردی احتیاط و مراقبت و همدلی بیشتری از خود نشان می‌دهد و نسبت به نیازهای دیگران حساس است. پس می‌تواند به مشاجره‌ها خاتمه دهد و اجازه ندهد که تبدیل به دعوا و کشمکش شوند. در نتیجه، مسائل را به‌صورت سازنده و مثبت حل و فصل می‌کند.