بریده‌هایی از کتاب هوش هیجانی

_ همیشه دیگران را دوست و هم‌پیمان خود بدانید، نه دشمن خود در محیط کار به فکر همکاری و مشارکت باشید و نه رقابت.

_ همیشه در گفتار خود از کلمه «من» استفاده کنید

_ شکیبا باشید قاطعیت چیزی نیست که یک شبه به دست آید، باید شکیبا باشید.

_ به نظرات مخالف احترام بگذارید این را بدانید که اگر کسی نظری متفاوت با نظر شما داشته باشد به این معنی نیست که او دارد اشتباه می‌کند یا آدم بدی است.

_ به نظرات مخالف احترام بگذارید این را بدانید که اگر کسی نظری متفاوت با نظر شما داشته باشد به این معنی نیست که او دارد اشتباه می‌کند یا آدم بدی است.

همدلی عبارت است از توانایی اینکه خود را به جای دیگران بگذاریم و همان احساسات یا هیجاناتی که آنها تجربه می‌کنند، ما هم تجربه کنیم. همدلی یعنی اینکه قادر باشیم هیجانات دیگران را همان‌گونه درک و تجربه کنیم که گویی برای خود ما اتفاق افتاده است.

همدلی را می‌توان اساس و سنگ‌بنای هوش اجتماعی-هیجانی دانست.

همدلی عبارت است از توانایی اینکه خود را به جای دیگران بگذاریم و همان احساسات یا هیجاناتی که آنها تجربه می‌کنند، ما هم تجربه کنیم. همدلی یعنی اینکه قادر باشیم هیجانات دیگران را همان‌گونه درک و تجربه کنیم که گویی برای خود ما اتفاق افتاده است.

همدلی را می‌توان اساس و سنگ‌بنای هوش اجتماعی-هیجانی دانست.

- هر از گاهی به مناطق مختلف سفر کنید تا جاهای مختلف، فرهنگ‌های گوناگون، سبک زندگی‌های متفاوت و باورهای گوناگون مردم را تجربه کنید.

- کنجکاوی خلاق و زاینده را در خود تقویت کنید. شما می‌توانید از هر کسی چیزی بیاموزید، از یک کارمند بی‌تجربه، یک مشتری بهانه‌گیر یا یک رئیس تندمزاج.

شما فقط با خواندن این کتاب نمی‌توانید یک شبه به هوش هیجانی بالاتری دست یابید. باید روش‌های گفته‌شده در کتاب را در زندگی روزمرهٔ خود پیاده کنید تا شاهد نتایج درخشان آن باشید.

هوش هیجانی یا ضریب هیجانی (که هر دو بیانگر یک مفهوم یکسان هستند) نوعی از هوش است که توانایی فرد برای تشخیص و مدیریت یا کنترل احساسات و هیجانات خود و دیگران را نشان می‌دهد. این مفهوم مفهومی ساده و سرراست است که از دو مؤلفه یا عنصر اصلی تشکیل شده است: - شناسایی یا تشخیص هیجانات، خواسته‌ها، تمایلات و هدف‌ها در خود و دیگر افراد.

آزمون هوش هیجانی مایر-سالووی-کاروسو

اصطلاح «هوش هیجانی» نخستین بار در سال ۱۹۹۰ توسط پیتر سالووی و جان مایر اختراع شد و آن را به‌عنوان گونه‌ای از هوش اجتماعی تعریف کردند که شامل این موارد است: توانایی فرد برای مدیریت هیجانات خود و هیجانات و احساسات دیگران، توانایی فرد برای تفاوت قائل شدن میان این هیجانات و به‌کارگیری این دانش و اطلاعات برای هدایت اندیشه‌ها و رفتارهای فرد.

اساساً، هوش هیجانی به معنای ادراکی است که افراد دربارهٔ قابلیت‌ها، رفتارها، اعمال و توانمندی‌های هیجانی خود دارند

هوش هیجانی یعنی توانایی تشخیص احساسات و هیجانات خود و دیگران و توانایی مدیریت این هیجانات به شیوه‌ای درست و مؤثر تا اینکه به نتیجهٔ مطلوب برسد. در اصل، هوش هیجانی (EQ) به معنای هنر و مهارت درک، مدیریت و ارزیابی هیجانات است با هدف دست‌یابی به نتیجه و برون‌داد مثبت دلخواه.

هوش هیجانی یعنی توانایی تشخیص احساسات و هیجانات خود و دیگران و توانایی مدیریت این هیجانات به شیوه‌ای درست و مؤثر تا اینکه به نتیجهٔ مطلوب برسد. در اصل، هوش هیجانی (EQ) به معنای هنر و مهارت درک، مدیریت و ارزیابی هیجانات است با هدف دست‌یابی به نتیجه و برون‌داد مثبت دلخواه.

هنگامی‌که می‌خواهید دیگران را مخاطب قرار دهید، اسم کوچک آنها را بر زبان بیاورید و در میان جمع آنها را بستایید. تاکنون دربارهٔ تعریف و ستایش دیگران در میان جمع و پند و اندرز آنها در خلوت چیزی شنیده‌اید؟ رهبران کارآمد و تأثیرگذار به‌خوبی می‌دانند که دیگران را با اسم مورد خطاب قرار دهند و با جمله‌های ترغیب‌کننده با آنها سخن بگویند. در میان جمع توانایی‌ها، مهارت‌ها و دستاوردهای دیگران را برجسته و بزرگ کنید تا حس کنند که افراد مهمی هستند. این باعث می‌شود که انگیزه بگیرند و عملکرد بهتری از خود نشان دهند. حتی اگر فردی در کار خود دارای خطا و ضعف است، با بزرگ‌کردن نقاط قوت و توانایی‌های او در میان جمع، به آنها یادآوری کنید که چه قابلیت‌هایی دارند. افراد در برابر تعریف و تمجید واکنش شگفت‌انگیزی از خود نشان می‌دهند. - هر کسی را به شیوهٔ خاصی مورد تعریف و تمجید قرار دهید. وقتی که یاد بگیرید در تعریف و ستایش دیگران نکات خاص و ویژه‌ای را بیان کنید، حس همدردی و هوش اجتماعی-هیجانی شما بالاتر می‌رود.