بریده‌هایی از کتاب نقطه‌ی عطف

چیزهای کم‌ارزش هم می‌توانند مانند موضوع‌های مهم و باارزش، باعث تغییر در رفتار افراد شوند.

بنابراین چهرهٔ خندان گویندهٔ خبر اِ. بی.سی در هنگام سخن‌گفتن دربارهٔ ریگان، توانست در رفتار بینندگان این شبکه تأثیر بگذارد.

هنگامی که برای نخستین‌بار در بهار ۱۹۵۴ سیگار فیلتردار وینستون به بازار آمد، شرکت تولیدکننده، این شعار را برای تبلیغ انتخاب‌کرد: "طعم وینستون عالیه، چون اصلاً سیگار باید این‌طوری باشه." در آن زمان این عبارت ضمن اینکه از نظر دستوری (گرامری) مشکل داشت (چون به جای کلمهٔ as از کلمه like استفاده شده‌بود) به‌نوعی تحریک‌آمیز تلقی می‌شد و حساسیت‌هایی را نیز به‌وجودآورد؛ درواقع چنانچه در جملهٔ انگلیسی از کلمهٔ as استفاده می‌شد جمله به این شکل در می‌آمد: "طعم وینستون عالیه، همان‌طور که یک سیگار باید باشه.

ما نمی‌توانیم تغییرات نجومی (تغییرات توانی) را به‌آسانی درک کنیم. اینکه یک ورق کاغذ پس از پنجاه بار تا خوردن، قطری به فاصلهٔ زمین تا خورشید پیدا می‌کند را نمی‌توانیم به‌آسانی باور کنیم.

گمان ما این است که وقتی ایده و فکر ناب باشد، تغییر ایجاد خواهد کرد؛ اما، همان‌طور که در این مثال‌ها دیدیم، هیچ‌یک از پیام‌رسانان برای گیرایی پیام خود، کار خاص و مهمی انجام ندادند. آنان فقط در شیوهٔ ارائهٔ مطالب تغییرات کوچکی دادند تا بینندگان بیشتر توجه کنند؛ برای مثال برای گیرایی مجموعهٔ خیابان کنجد، یک پرندهٔ عروسکی بزرگ به آن افزودند یا برای جذب پدر و مادران به برنامه، برای آنان لطیفه ساختند تا کودک به‌همراهِ والدینش برنامه‌ها را تماشا کنند و لذت ببرند. این کارهای کوچک سرانجام کارساز شد و تغییر لازم را به وجود آورد. گاه فاصلهٔ بین مخالفت یا موافقت، همه‌گیرشدن یا نشدن، باریک‌تر از آن‌چیزی است که فکر می‌کنید.

فرض‌کنید در چهارراهی چراغ عابر پیاده قرمز باشد. گاهی فرد وسوسه می‌شود که به هر ترتیب از لابه‌لای اتومبیل‌ها به آن‌سوی خیابان برود، ولی درنگ می‌کند. اما در این فاصله فردی را می‌بیند که این کار را می‌کند؛ پس او هم تقلید کرده از چراغ قرمز عبور می‌کند. فیلیپس می‌گوید: "در اینجا من برای انجام کار، از یک خلافکار اجازه گرفتم

در موضوع‌هایی مانند پیداکردن شغل یا کسب اطلاعات یا طرح و ایدهٔ تازه، آشنایان دور بسیار کاراتر از دوستان نزدیک عمل می‌کنند؛ درواقع دوستان نزدیک، در همان جهان شما زندگی می‌کنند. آنان ممکن است همکار و یا همسایهٔ شما باشند یا حتی با شما به یک مدرسه رفته‌باشند، اما آشنای دور در دنیای دیگری زندگی می‌کند. ممکن است او چیزهایی را بداند که شما از آن بی‌خبر باشید.

"چون سیگاری‌ها از یک‌سو بی‌اعتنا و از سوی دیگر به‌شدت مبارزه‌طلب‌اند، ازاین‌رو جمع این دو ضد باعث می‌شود آنان به آنچه دیگران دربارۀشان فکر می‌کنند بی‌توجه باشند."

هدف از بررسی این بود که روشن شود آیا بین آنچه در نشریه‌ها می‌نویسند و خودکشی‌های پس از آن، ارتباطی وجود دارد یا خیر. نتیجهٔ بررسی‌ها نشان داد که این وابستگی به‌طور کامل وجود دارد؛ به این ترتیب که تا خبر یک خودکشی در روزنامه‌های محلی چاپ می‌شود، تعداد خودکشی‌ها در آن ناحیه افزایش پیدا می‌کند. دربارهٔ انتشار خبر خودکشی در روزنامه‌های سراسری، خودکشی‌ها در تمام ایالت‌ها زیاد می‌شد. (برای مثال پس از خودکشی مرلین مونروِ هنرپیشه، آمار خودکشی در امریکا بی‌درنگ ۱۲ درصد بیشتر شد.)

چنانچه شخص در انسان‌دوستی و نوع‌پروری به یقین قلبی نرسیده‌باشد و تفکر و ذهنیت او واقعی نباشد، شرایط و موقعیت‌های خاص می‌تواند در رفتارش تأثیر بگذارد.

تمرکز، نخستین درس نقطهٔ عطف است. برای اینکه چیزی همه‌گیر شود لازم است همهٔ منابع موجود دور چند محور اساسی متمرکز شوند

شخصیت فرد مشخصهٔ واحد و ثابتی ندارد که به‌آسانی شناسایی شود. شخصیت افراد آمیزه‌ای از عادت‌ها، تمایل‌ها و سلیقه‌هاست که به‌طور ناپایداری به‌نوعی با هم در ارتباط‌اند و گاه در شرایطی خاص، این ارتباط به‌طور مستقل کار می‌کند. دلیل اینکه برخی وانمود می‌کنند شخصیت ثابتی دارند، این است که می‌توانند محیط پیرامونی را به‌طور کامل زیر کنترل خود درآورند

همین اشتباه در دخالت‌ندادن شرایط محیطی در شخصیت افراد، باعث شده‌است که درک دنیایی که در آن زندگی می‌کنیم برای ما آسان‌تر شود.

افراد وقتی می‌خواهند رفتار کسی را تفسیر و توصیف کنند از روی اشتباه، روی صفات مشخصه و اساسی درونی تأکید می‌کنند تا وضعیت و محیط پیرامونی وی

هر همه‌گیرشدنی می‌تواند با کوچک‌ترین نیرویی که از محیط وارد می‌شود، وارونه و معکوس یا زیرورو شود.

"مردی را با دست‌بند و با دست‌های بسته به زندان می‌برند و تبهکاری را آزاد می‌کنند."

ولی جهان حاکم بر نقطهٔ عطف جایی است که در آن، رویداد چیزهای غیرمنتظره، امری کاملاً عادی است و امکان انجام تغییرات سریع، بیش از هر چیزی، قطعی و مسلّم است

انسان‌ها دوست دارند همواره تغییرات به‌آهستگی صورت‌پذیرد و به‌تدریج و با گذشت زمان، به آرزوهای‌شان برسند

اقدام به خودکشی (یا صدور مجوز خودکشی) یک دعوت عام نیست، بلکه یک دستور روشن به افراد خاص در موقعیت‌های ویژه است که دیگر، مردن را به مرگ طبیعی ترجیح می‌دهند.

اگر کودک در یک محلهٔ خوب ولی در خانواده‌ای بد رشد کند، بهتر از آن است که در یک محلهٔ بد ولی در خانواده‌ای خوب تربیت شود.