بریده‌هایی از کتاب ۲۱ راز موفقیت در لحظه‌های بحرانی

همه‌ی انسان‌ها مراحل انکار کردن، خشمگین شدن، سرزنش کردن، غمگین شدن، پذیرفتن و به پاخاستن را طی می‌کنند.‌ یگانه پرسش واقعی این است: "با چه سرعتی این مراحل را طی می‌کنیم؟" میزان انعطاف‌پذیری انسان در واکنش نشان دادن به فراز و نشیب‌های گریزناپذیر زندگی امروزی نشان دهنده‌ی سلامت ذهنی او محسوب می‌شود. سخنران نامداری همچون چارلی جونز می‌گوید: "مهم نیست که پس از شکست در چه فاصله‌ای از هدف‌مان زمین می‌خوریم؛ مهم این است که پس از افتادن تا چه اندازه اوج می‌گیریم." وقتی در لحظه‌ای بحرانی قرار می‌گیرید؛ وقتی با سختی‌ها یا شکستی بزرگ مواجه می‌شوید؛ وظیفه‌ی شما این است که در مقابل آن بحران به پا خیزید، خسارت‌ها را کاهش دهید و سازمان خود را به‌سوی آینده هدایت کنید. به‌جای متمرکز شدن بر این موضوع که چه کسی را باید سرزنش کنید، بر این موضوع متمرکز شوید که چه کارهایی را می‌توانید انجام دهید.

"هر انسانی، قبل از موفق شدن، به احتمال بسیار با خسارت‌های موقتی فراوان و شاید هم با چند شکست مواجه می‌شود. وقتی شکست بر انسان غلبه می‌کند، آسان‌ترین و منطقی‌ترین راه این است که دلسرد شود و آن کار را رها کند. متأسفانه، بیشتر انسان‌ها دقیقاً چنین می‌کنند." ناپلئون هیل

دو دشمن بزرگ خود را بشناسید دو احساس منفی بسیار مهم که به هنگام بروز بحران یا شکست به‌وجود می‌آید ترس از شکست و ترس از طرد شدن است. این احتمال وجود دارد که هر یک از آن‌ها به بروز خشم، افسردگی یا بی‌تفاوتی منجر شود.

چند عامل مختلف وجود دارند که سبب بروز مشکلات مربوط به نقدینگی می‌شوند. علت هر چه که باشد، شما باید بی‌درنگ وضعیت را اضطراری اعلام کنید و هر آنچه را در فصل‌های قبل گفته شد انجام دهید. آرامش‌تان را حفظ کنید. حقایق را به‌دست آورید. اداره‌ی امور را به‌عهده بگیرید. جلوی خسارت‌ها را بگیرید. پیوسته با افراد کارآمد و کلیدی در داخل و خارج سازمان‌تان گفتگو کنید.

عملکردهای مؤثر در لحظه‌های بحرانی ۱. کاری را تعیین کنید که فقط شما می‌توانید آن‌را به‌خوبی انجام دهید. کاری که تحولی واقعی را به‌وجود می‌آورد و سبب می‌شود مشکل فعلی خود را با موفقیت پشت سر بگذارید. ۲. کارهای اضافی را حذف کنید. چه اقدام روشن و ساده‌ای را می‌توانید بی‌درنگ انجام دهید که بحران فعلی شما را از بین می‌برد؟ "درست از جایگاهی که در آن هستید و با هر آنچه در اختیار دارید، کاری را انجام دهید که می‌توانید." تئودور روزولت

"ذهن ضعیف در رویارویی با بدبیاری‌ها مغلوب می‌شود؛ اما ذهن قدرتمند بر آن‌ها غلبه می‌کند." واشنگتن ایروینگ

آلبرت اینشتین نوشت: "هر کودکی که متولد می‌شود یک نابغه است." در حقیقت، شما با توانایی نابغه شدن متولد می‌شوید. شما در وجودتان توانایی حل کردن هر مشکل و دستیابی به هر هدفی را دارید؛ فقط باید از نیروی خلاق وجودتان استفاده کنید تا همه‌ی پیامدهای خوب را برای شما به ارمغان آورد.

وقتی بعضی از کارها اشتباه از آب درمی‌آیند یا وقتی با بدبیاری‌ها و سرخوردگی‌های ناگهانی مواجه می‌شوید؛ به‌طور طبیعی گرایش دارید تا با منفی‌بافی، ترس و خشم واکنش نشان دهید. هرگاه از انتقاد یا شکست بیم دارید یا رنجیده خاطر می‌شوید، معمولاً برای حمایت و حفاظت از خودتان یا می‌جنگید یا فرار می‌کنید. نخستین وظیفه‌ی شما در مقام یک مدیر این است که قاطعانه بر ذهن و احساسات خود مسلط شوید و سپس، به همین ترتیب، بر موقعیت نیز تسلط پیدا کنید. مدیران موفق، به‌جای متمرکز شدن بر گذشته، بر آینده متمرکز می‌شوند. آن‌ها بر کارهایی تمرکز می‌کنند که هم‌اکنون، برای برطرف کردن مشکل یا بهبود بخشیدن به آن موقعیت بحرانی، می‌توانند آن‌ها را انجام دهند. آن‌ها بر آنچه در اختیارشان قرار دارد؛ به عبارت دیگر، بر تصمیم‌ها و کارهای بعدی خود، متمرکز می‌شوند

این نکته را به خودتان یادآوری کنید: "آنچه را نمی‌توان درمان کرد فقط باید تحمل کرد." اگر رویدادی به‌وقوع پیوسته است، اگر این رویداد به گذشته مربوط است و نمی‌توان آن‌را تغییر داد؛ پس، به حقیقت تبدیل می‌شود. هرگز درباره‌ی حقیقتی که نمی‌توان آن‌را تغییر داد نگران یا غمگین نشوید. بر کارهایی متمرکز شوید که می‌توانید آن‌ها را انجام دهید؛ نه بر کارهایی که نمی‌توانید آن‌ها را انجام دهید.

آرامش‌تان را با پرهیز از آشفته شدن حفظ کنید. مشکل به‌وجود آمده را برای خودتان رویدادی منفی و در هم کوبنده تفسیر نکنید. بسیاری از امور در زندگی، به همان اندازه که در ابتدا بد و ناخوشایند به‌نظر می‌رسند، بد و ناخوشایند نیستند. چهار واژه‌ی مهم در رویارویی با هر بحرانی چنین است: "این نیز باید بگذرد."

ترس از طرد شدن ارتباط نزدیکی با ترس از انتقاد یا عدم تأیید دارد. گاهی نیز چنین ترسی زمانی به‌وجود می‌آید که شما از عهده‌ی برآورده کردن انتظارات دیگران درباره‌ی خودتان بر نمی آیید. زمانی که کارهای شما به‌درستی پیش نمی‌رود، شاید احساس کنید که انسانی شایسته و لایق نیستید. در این وضعیت احساس شرمندگی می‌کنید و خودتان را انسانی کامل نمی‌بینید. در این حالت اعتبار و آبروی خود را از دست رفته می‌دانید. منیت شما با تهدید مواجه می‌شود. این واکنش‌ها کاملاً طبیعی هستند. به هر حال، در این‌جا فقط چگونگی مواجه شدن شما با این ترس‌ها حائز اهمیت است.

"هیچ کاری در برابر پشتکار و مهارت انسان غیرممکن نیست. کارهای شگرف ثمره‌ی نیرو و قدرت انسان نیستند بلکه ثمره‌ی عزم راسخ و پشتکار او محسوب می‌شوند." ساموئل جانسون

"این موقعیت‌ها نیستند که انسان را می‌سازند بلکه این انسان است که موقعیت‌های زندگی‌اش را می‌سازد." فردریک دبلیو. رابرتسون

"پیچیده کردن امور کاری آسان است، اما ساده کردن آن‌ها کار پیچیده‌ای محسوب می‌شود." قانون مایر

۱. هدفی را تعیین کنید که برای برطرف کردن و پشت سر گذاشتن بحران باید به آن برسید و معمولاً هدفی مالی محسوب می‌شود. اطمینان پیدا کنید که این هدف برای همه‌ی افراد گروه واضح و روشن است. ۲. خودتان را عادت بدهید که در ابتدا قاطعانه بر هدف اصلی متمرکز شوید و از وسوسه شدن برای اصلاح امور جزئی بپرهیزید.

تمام توجه‌تان را بر مشکلاتی متمرکز کنید که فقط با رسیدگی کردن سریع و به‌موقع حل می‌شوند. از نگران شدن درباره‌ی موقعیت‌هایی بپرهیزید که به‌هیچ‌وجه اصلاح نمی‌شوند. همه‌ی آن‌ها را رها کنید. همچنین، وقت ارزشمندتان را برای اموری تلف نکنید که خود به خود پیش می‌روند. فقط بر آن دسته از مشکلات، تصمیم‌ها و فعالیت‌ها متمرکز شوید که پرداختن سریع به آن‌ها برای نجات سازمان‌تان ضروری است.

از تأسف خوردن به‌حال خود یا انتقاد کردن از دیگران پرهیز کنید. مشکلات بخش عادی و طبیعی یک زندگی پر جنب‌وجوش محسوب می‌شوند. به جای تأسف خوردن به‌حال خود یا انتقاد کردن از دیگران، مسئولیت آن موقعیت را بپذیرید و بر پیدا کردن راه‌حل متمرکز شوید.

اعتماد به نفس شما از احساسی سرچشمه می‌گیرد که ناشی از پیشروی به‌سوی اهداف‌تان است. چنان خودتان را در پیدا کردن راه‌حل برای مشکلات‌تان غرق کنید تا وقت نداشته باشید نگران رویدادهایی شوید که به وقوع پیوسته‌اند؛ به ویژه رویدادهایی که نمی‌توانید آن‌ها را تغییر دهید.

بسیاری از انسانها شکست میخورند زیرا به آسانی تسلیم. میشوند. این افراد، با دیدن نشانه های مخالف، اعتمادشان را از. دست میدهند. آنها، با مشاهده ی موانعی که پابرجا و دشوار. به نظر میرسند، جرأت پیشروی کردن و جنگیدن ندارند. اگر بسیاری از ما، با وجود. شکست خوردن، باز هم، برای غلبه کردن بر غیرممکن ها تلاش میکردیم؛ به زودی به. صحت این جمله ی قدیمی و ارزشمند پی میبردیم که هیچ کاری غیرممکن نیست. در. این صورت، ترس از بین میرود و شما میتوانید کارهایی را انجام دهید که آنها را آرزو می‌کنید." دکتر سی. ای. ولش

هر کاری را که به هنگام رویارویی با بحران انجام می‌دهید بزرگ‌نمایی می‌شود. شاید رفتارتان در لحظه‌های بحرانی، در مقایسه با لحظه‌های عادی زندگی، بیشتر بر اعتبارتان تأثیر بگذارد. در طی بحران است که هویت واقعی خود را از ژرفای وجودتان بیرون می‌کشید.