بریده‌هایی از کتاب ۲۱ راز موفقیت در لحظه‌های بحرانی

همه‌ی انسان‌ها مراحل انکار کردن، خشمگین شدن، سرزنش کردن، غمگین شدن، پذیرفتن و به پاخاستن را طی می‌کنند.‌ یگانه پرسش واقعی این است: "با چه سرعتی این مراحل را طی می‌کنیم؟" میزان انعطاف‌پذیری انسان در واکنش نشان دادن به فراز و نشیب‌های گریزناپذیر زندگی امروزی نشان دهنده‌ی سلامت ذهنی او محسوب می‌شود. سخنران نامداری همچون چارلی جونز می‌گوید: "مهم نیست که پس از شکست در چه فاصله‌ای از هدف‌مان زمین می‌خوریم؛ مهم این است که پس از افتادن تا چه اندازه اوج می‌گیریم." وقتی در لحظه‌ای بحرانی قرار می‌گیرید؛ وقتی با سختی‌ها یا شکستی بزرگ مواجه می‌شوید؛ وظیفه‌ی شما این است که در مقابل آن بحران به پا خیزید، خسارت‌ها را کاهش دهید و سازمان خود را به‌سوی آینده هدایت کنید. به‌جای متمرکز شدن بر این موضوع که چه کسی را باید سرزنش کنید، بر این موضوع متمرکز شوید که چه کارهایی را می‌توانید انجام دهید.

"هر انسانی، قبل از موفق شدن، به احتمال بسیار با خسارت‌های موقتی فراوان و شاید هم با چند شکست مواجه می‌شود. وقتی شکست بر انسان غلبه می‌کند، آسان‌ترین و منطقی‌ترین راه این است که دلسرد شود و آن کار را رها کند. متأسفانه، بیشتر انسان‌ها دقیقاً چنین می‌کنند." ناپلئون هیل

دو دشمن بزرگ خود را بشناسید دو احساس منفی بسیار مهم که به هنگام بروز بحران یا شکست به‌وجود می‌آید ترس از شکست و ترس از طرد شدن است. این احتمال وجود دارد که هر یک از آن‌ها به بروز خشم، افسردگی یا بی‌تفاوتی منجر شود.

چند عامل مختلف وجود دارند که سبب بروز مشکلات مربوط به نقدینگی می‌شوند. علت هر چه که باشد، شما باید بی‌درنگ وضعیت را اضطراری اعلام کنید و هر آنچه را در فصل‌های قبل گفته شد انجام دهید. آرامش‌تان را حفظ کنید. حقایق را به‌دست آورید. اداره‌ی امور را به‌عهده بگیرید. جلوی خسارت‌ها را بگیرید. پیوسته با افراد کارآمد و کلیدی در داخل و خارج سازمان‌تان گفتگو کنید.

عملکردهای مؤثر در لحظه‌های بحرانی ۱. کاری را تعیین کنید که فقط شما می‌توانید آن‌را به‌خوبی انجام دهید. کاری که تحولی واقعی را به‌وجود می‌آورد و سبب می‌شود مشکل فعلی خود را با موفقیت پشت سر بگذارید. ۲. کارهای اضافی را حذف کنید. چه اقدام روشن و ساده‌ای را می‌توانید بی‌درنگ انجام دهید که بحران فعلی شما را از بین می‌برد؟ "درست از جایگاهی که در آن هستید و با هر آنچه در اختیار دارید، کاری را انجام دهید که می‌توانید." تئودور روزولت

"ذهن ضعیف در رویارویی با بدبیاری‌ها مغلوب می‌شود؛ اما ذهن قدرتمند بر آن‌ها غلبه می‌کند." واشنگتن ایروینگ

آلبرت اینشتین نوشت: "هر کودکی که متولد می‌شود یک نابغه است." در حقیقت، شما با توانایی نابغه شدن متولد می‌شوید. شما در وجودتان توانایی حل کردن هر مشکل و دستیابی به هر هدفی را دارید؛ فقط باید از نیروی خلاق وجودتان استفاده کنید تا همه‌ی پیامدهای خوب را برای شما به ارمغان آورد.

وقتی بعضی از کارها اشتباه از آب درمی‌آیند یا وقتی با بدبیاری‌ها و سرخوردگی‌های ناگهانی مواجه می‌شوید؛ به‌طور طبیعی گرایش دارید تا با منفی‌بافی، ترس و خشم واکنش نشان دهید. هرگاه از انتقاد یا شکست بیم دارید یا رنجیده خاطر می‌شوید، معمولاً برای حمایت و حفاظت از خودتان یا می‌جنگید یا فرار می‌کنید. نخستین وظیفه‌ی شما در مقام یک مدیر این است که قاطعانه بر ذهن و احساسات خود مسلط شوید و سپس، به همین ترتیب، بر موقعیت نیز تسلط پیدا کنید. مدیران موفق، به‌جای متمرکز شدن بر گذشته، بر آینده متمرکز می‌شوند. آن‌ها بر کارهایی تمرکز می‌کنند که هم‌اکنون، برای برطرف کردن مشکل یا بهبود بخشیدن به آن موقعیت بحرانی، می‌توانند آن‌ها را انجام دهند. آن‌ها بر آنچه در اختیارشان قرار دارد؛ به عبارت دیگر، بر تصمیم‌ها و کارهای بعدی خود، متمرکز می‌شوند

این نکته را به خودتان یادآوری کنید: "آنچه را نمی‌توان درمان کرد فقط باید تحمل کرد." اگر رویدادی به‌وقوع پیوسته است، اگر این رویداد به گذشته مربوط است و نمی‌توان آن‌را تغییر داد؛ پس، به حقیقت تبدیل می‌شود. هرگز درباره‌ی حقیقتی که نمی‌توان آن‌را تغییر داد نگران یا غمگین نشوید. بر کارهایی متمرکز شوید که می‌توانید آن‌ها را انجام دهید؛ نه بر کارهایی که نمی‌توانید آن‌ها را انجام دهید.

آرامش‌تان را با پرهیز از آشفته شدن حفظ کنید. مشکل به‌وجود آمده را برای خودتان رویدادی منفی و در هم کوبنده تفسیر نکنید. بسیاری از امور در زندگی، به همان اندازه که در ابتدا بد و ناخوشایند به‌نظر می‌رسند، بد و ناخوشایند نیستند. چهار واژه‌ی مهم در رویارویی با هر بحرانی چنین است: "این نیز باید بگذرد."