بریده‌هایی از کتاب قدرت هوش هیجانی

«مدیرعامل‌ها به دلیل هوش و تخصص حرفه‌ای و کسب و کار خود استخدام و به دلیل ضعف در هوش هیجانی از کار برکنار می‌شوند.»

همه به رئیس خود نگاه می‌کنند. افراد نشانه‌های هیجانی خود را از بالادستی‌ها دریافت می‌کنند. حتی هنگامی که رئیس چندان در سازمان در دسترس نیست؛ به طور مثال، با اینکه مدیرعامل پشت درهای بسته و در طبقه بالای ساختمان مرکزی کار می‌کند، اما نگرش‌های او بر خلق و رفتار زیردستان مستقیم او تاثیرگذار است و تحت تاثیر اثر دومینو، این خلق‌ها و چگونگی رفتار در تمام جو هیجانی سازمان فراگیر می‌شود.