بریده‌هایی از کتاب رازهای قطعی کردن فروش

«ترس از دست دادن، مهم‌تر از میل به دست آوردن است.»

بیاموزیم پاسخ دهیم که کاری مثبت است و واکنش نشان ندهیم که رفتاری منفی است