بریده‌هایی از کتاب تعهد؛ فلسفه‌ی مدیریت منابع انسانی هوآوی

اگر شرکت ماندگار نباشد به این دلیل نیست که دیگران اجازه ماندگاری به آن نداده‌اند - بلکه به این دلیل است که شرکت راهی برای ادامه دادن پیدا نکرده است- ماندگاری به معنای طولانی کردن یک موجودیت معمولی یا صرفا موجود بودن به‌خاطر "بودن" نیست؛ ماندگاری کار راحتی نیست و موفق شدن حتی خیلی دشوارتر از آن است، دلیل این حالت این است که همواره با محیطی پیوسته درحال تغییر و بازاری به شدت رقابتی مواجه هستیم. این موضوع با روابط میان‌فردی در داخل شرکت پیچیده‌تر می‌شود. یک شرکت تنها درصورتی می‌تواند ماندگار باشد که پیشرفت مداوم داشته باشد.

. در هوآوی همه کارکنان باور دارند دستیابی به فرصت‌ها از طریق کار سخت فراهم می‌شود و مهمترین مسئله برای انجام بهترین کارها “تعهد” است که این مهمترین استراتژی برای انجام کارها که در هوآوی است.

مهمترین عوامل کلیدی موفقیت در کسب‌وکار، مدیریت منابع‌انسانی و یا مدیریت سرمایه انسانی است. آموختم، اگر مدرن‌ترین و بزرگ‌ترین ساختمان در بهترین منطقه شهر با بهترین دکوراسیون و مبلمان را داشته باشید یا اگر پیشرفته‌ترین ماشین‌آلات با پیشرفته‌ترین تجهیزات را تهیه کرده باشید ولی در بخش مدیریت منابع‌انسانی مشکل داشته باشید قطعا دچار خسران خواهید شد. برعکس اگر فقط و فقط تیم خوبی داشته باشید با استفاده از گاراژ منزل می‌توانید صاحب همه امکانات فوق شوید.

نوآوری دو اصل دارد و در اصل اول باید روی ارزش تأکید کنیم و نباید فقط به‌خاطر نوآوری دست به نوآوری بزنیم، بلکه باید برای ایجاد ارزش نوآوری کرد. دوم، باید در مقابل‌شکست‌های حاصل از نوآوری تحمل بیشتری داشته باشیم.

نقش مدیر، تعیین مسیری مشخص است تا دیگران آن را دنبال کنند

هوآوی، رشد فناوری‌محور در حال کاهش یافتن است، درحالی‌که رشد مشتری‌محور درحال شتاب گرفتن است.

ما باید اهمیت اولویت‌بندی نیازهای مشتریان را درک کرده و به آن پایبند باشیم. این مسیر درست بقاء و توسعه هوآوی است. نیازهای مشتریان ریسمان نجات ما بوده و ما باید به آن توجه کافی مبذول بداریم.

در گذشته، محصولات خود را پشت درهای بسته تولید می‌کردیم و با گفتن مزیت‌های آن‌ها به مشتریان، آن‌ها را به فروش می‌رساندیم. این سبک کاری در بازار فروش با حجم عظیم تقاضا امکان‌پذیر بود و ما خیلی راحت با این سبک پیشرفت کردیم. اما امروزه، همه چیز فرق کرده است؛ اگر همچنان بدون توجه به نیاز مشتری به تولید محصولاتی ادامه بدهیم که فکر می‌کنیم محصولات "خوبی" هستند، محصولات ما فروش خوبی نخواهند داشت. باید به روشنی دریافت که اولویت دادن به نیازهای مشتری مسیر درستی برای بقاء و پیشرفت هوآوی می‌باشد. (رن ژنگفی. سخنرانی در جلسه بررسی (دفترچه) نقشه محصول هیئت بررسی سرمایه‌گذاری روی محصول، ۲۰۰۳)

ایراد مدیر شدن مهندسان چیست؟ مهندسانی که به سِمَت مدیریت منصوب می‌شوند در مدیریت کوتاهی کرده و بیش‌تر به نوآوری فنی تأکید می‌کنند تا جایی که محصولاتی را وارد بازار می‌کند که مشتریان نیازی به آن‌ها ندارند ما نباید همیشه فناوری را در اولویت قرار بدهیم بلکه باید مدیریت را مورد تاکید قرار داده و تمرکز خود را از سمت فناوری به سمت تجارت (مشتریان) ببریم.

در آینده، برتری مدیریتی کلید رقابت‌پذیری خواهد بود.

شایستگی اصلی در شرکت‌ها چیزی بیش‌تر از رقابتی بودن در محصولات و فناوری‌ها می‌باشد، پیشرفت در مدیریت و خدمات مهم‌تر از پیشرفت در فناوری است.

شایستگی اصلی در شرکت‌ها چیزی بیش‌تر از رقابتی بودن در محصولات و فناوری‌ها می‌باشد، پیشرفت در مدیریت و خدمات مهم‌تر از پیشرفت در فناوری است.

ما باید تعداد زیادی مدیر تهاجمی که مشتاق موفقیت و رشد هستند، جذب کرده، آن‌ها را پیشرفت داده و به آن‌ها انگیزه بدهیم تا حسی به تیزی حس بویایی گرگ‌ها در خود ایجاد کنند. آن‌ها باید با هم متحد بوده و هرکاری برای ربودن فرصت‌ها، فروش محصولات و افزایش سهم بازار انجام دهند.

رشد هوآوی را می‌توان به شایستگی‌های اصلی آن یعنی مشتری‌محور ماندن، انگیزه بخشیدن برای تعهد، پشت کار و رشد به‌وسیله تفکر و تعمق ساخته شده‌اند نسبت داد. وقتی ۱۵۰.۰۰۰ کارمند دانش‌محور گرد هم جمع شدند، اهمیت مدیریت نیروی انسانی -که درواقع برتر از فناوری و سرمایه می‌باشد-مشخص شد.

هوآوی هیچ منبع طبیعی ندارد که به آن متکی باشد. آن‌چه ما داریم قدرت ذهنی کارکنان‌مان است و این برای ما مشابه نفت، جنگل و زغال‌سنگ است. نبوغ انسانی خلق کننده تمام ثروت‌هاست.

سال‌هایی که ما درحال توسعه بودیم، زمان به ما اهمیت اولویت دادن به نیازهای مشتری را آموخت. با ارائه راه‌حل می‌توان نیاز مشتریان به خدمات باصرفه را با ارزش افزوده بالا تأمین نموده و به آن‌ها کمک کرد تا سوددهی را افزایش دهند. مشتریان زمانی محصولات ما را خریداری می‌کنند که آن‌ها برایشان سودآور باشند.

مدیر یک پروژه باید رهبر یک کسب‌وکار باشد و نه یک متخصص فنی.

مهمترین مسأله برای رهبر یک شرکت ایجاد و مدیریت فرهنگ سازمانی است.

وظیفه یک مدیر و رهبر چیست تمرکز روی مهمترین مسأله و فاکتورهایی که روی آن مسآله تاثیرگذار هستند و سپس یافتن می‌باشد.

هوآوی موفقیت خود را مدیون سه عامل است: اول، تمرکز ما روی استراتژی است و فرصت‌های تصادفی تمرکز ما را برهم نمی‌زنند دوم، ما از منابع داخلی و خارجی (سازمان) به‌طورکامل استفاده می‌کنیم، پیشرفت هرسازمانی به منابع آن بستگی دارد. شما نمی‌توانید همه منابع را کنترل کنیدولی موضوع قابل اهمیت امکان بسیج کردن آن‌ها است؛ سوم، ما منابع محدود خود را روی یک حوزه خیلی خاص متمرکز می‌کنیم تا به پیشرفت و موفقیت دست بیابیم.