بریده‌هایی از کتاب راه نفوذ بر دلها

ــ سارا برنهاردت ۸۵ درصد موفقیت شما در تجارت و کسب و کار و زندگی شخصی، بستگی به ارتباط مؤثر شما با دیگران دارد. «هوش اجتماعی» و یا توانایی تبادل و تعامل، صحبت کردن، مذاکره نمودن، متقاعد کردن دیگران، مهم‌ترین هوشی است که می‌توانید داشته باشید. این هوشی است که می‌توانید آن را پرورش بدهید.

موفقیت اقدامات مردان بزرگ به خلوص دلهایشان بیشتر ارتباط دارد تا به اقداماتشان. ــ وداها

حالا از این حرف به سراغ سؤال بعدی می‌روید: «آیا هرگز به این رستوران رفته‌اید؟» مخاطب شما جواب می‌دهد و شما اضافه می‌کنید: «توصیه می‌کنم سری به این رستوران بزنید. آیا رستوران مورد علاقه‌ای دارید که از آن لذت می‌برید؟» به دنبال هر جواب، سؤال دیگری می‌کنید: «آیا از غذا خوردن در بیرون از منزل لذت می‌برید؟» و غیره و غیره.

هر جوابی که داد با او از سر موافقت حرف بزنید: «بله، حرفتان را قبول دارم. من اغلب غذاها را دوست دارم، مشروط بر اینکه خوب تهیه شده باشند. آیا شما زیاد به رستوران می‌روید؟» مخاطب شما جوابی می‌دهد و شما ادامه می‌دهید: «به نظر من بهترین رستوران شهر که غذایش طعم خانگی دارد...»

یکی از بهترین راههای حفظ توپ گفت‌وگو این است به موضوعی که مطرح کرده‌اید، بچسبید. مثلاً اگر درباره غذا حرف می‌زنید، می‌توانید بگویید: «این ساندویچ را مزه کردید؟ خیلی خوشمزه است!» مخاطب شما جواب می‌دهد و شما دوباره صحبت می‌کنید، سؤال جدیدی مطرح می‌سازید: «من باید مراقب دور کمرم باشم. شما چه غذاهایی را ترجیح می‌دهید؟»

هر کسی می‌تواند حرف بزند، اما صحبت منظم، مدبرانه و ماهرانه کاری نیست که همه بتوانند بکنند.

۳. برای روشن‌تر شدن مطلب سؤال کنید. هرگز فرض را بر این نگذارید که لزوما منظور گوینده را درک کرده‌اید. به جای آن، با طرح سؤالاتی از قبیل «منظورتان از این صحبت چیست؟» یا «دقیقا چه می‌خواهید بگویید؟» به گوینده کمک کنید تا منظور خود را بهتر بیان کند.

۱. پذیرش. بزرگ‌ترین هدیه‌ای که می‌توانید به کسی بدهید، نگرش «توجه مثبت بی‌قید و شرط» است. به عبارت دیگر، دیگران را با تمام وجودشان و به شکلی که هستند، می‌پذیرید و محدودیتی قائل نمی‌شوید. در آنها نه مترصد عیب و ایراد می‌شوید، و نه از آنها انتقاد می‌کنید. به‌طور کامل آنها را به شکلی که هستند، می‌پذیرید. انگار که معجزه طبیعت هستند. این نقطه شروع رسیدن به جذبه و گیرایی است. اما چگونه پذیرفتن بی‌چون و چرا را ابراز می‌کنید؟ بسیار ساده است. تبسم می‌کنید! وقتی با دیدن اشخاص با شادی به آنها لبخند می‌زنید، عزت‌نفس آنها خودبه‌خود افزایش پیدا می‌کند. آنها احساس خوبی درباره خودشان پیدا می‌کنند. احساس مهم بودن و ارزشمند بودن می‌کنند. و در ضمن، کسی را که این احساس را به آنها می‌دهد، گرامی می‌دارند. در نظرشان، شما از جذبه و گیرایی برخوردار می‌گردید.

پنج روش برای جذبه و گیرایی داشتن هر چه بیشتر به کسانی که در حضور شما هستند احساس مهم بودن بدهید، در نظر آنها جذبه و گیرایی شما افزایش می‌یابد. خوشبختانه، می‌دانیم که چگونه به دیگران احساس خوب بدهیم. این رفتارهای کلیدی را می‌توان به پنج دسته تقسیم کرد: پذیرش، سپاسگزاری، تأیید و تصدیق، تحسین و توجه.

پنج روش برای جذبه و گیرایی داشتن هر چه بیشتر به کسانی که در حضور شما هستند احساس مهم بودن بدهید، در نظر آنها جذبه و گیرایی شما افزایش می‌یابد. خوشبختانه، می‌دانیم که چگونه به دیگران احساس خوب بدهیم. این رفتارهای کلیدی را می‌توان به پنج دسته تقسیم کرد: پذیرش، سپاسگزاری، تأیید و تصدیق، تحسین و توجه.