بریده‌هایی از کتاب مدیران بزرگ به دنیا نمی‌‌آیند، ساخته می‌‌شوند

مدیریت یک تیم کار سختی است؛ چراکه در نهایت به افراد ختم می‌شود و همهٔ ما موجوداتی چندبعدی و پیچیده هستیم. همان‌طور که رسیدن به یک جایگاه ویژه منحصر به روش خاصی نیست، برای مدیریت گروهی از افراد نیز تنها یک راه وجود ندارد.

شناخت افراد و نیازهایشان به منظور ایجاد بهترین ابزارهای ممکن برای آن‌ها، اساس هر طراحیِ خوب است. اینکه به افراد کمک کنم تا با دیگران ارتباط برقرار کنند یکی از دلایلی بود که باعث شد جذب طراحی و مدیریت شوم. من به هیچ وجه مدیر کاربلدی نبودم، بلکه با آزمون و خطا یاد گرفته‌ام و باوجود نیات خوبم، مرتکب اشتباهات فراوانی شده‌ام. اما هر چیزی در زندگی با امتحان کردن و فهمیدن به دست می‌آید. می‌فهمید که چه چیزی به خوبی جواب می‌دهد و چه چیزی اشتباه است. درس‌هایی برای آینده‌تان می‌آموزید، اینکه رها کن یا تکرار کن.

هیچ‌وقت مدیریت در نظرم راحت نبود. هنوز هم چنین نظری ندارم.

سه احساس عمده‌ای که باعث می‌شد مسئولیت جدید برایم دشوار باشد را به یاد دارم: ترس، تردید و اینکه آیا من احمقم که چنین حسی دارم.

از همان نخستین روزهای زندگی‌ام می‌دانستم که دو چیز را خیلی دوست دارم، طراحی و ساختن.

در طراحی از او بهتر نبودم. باهوش‌تر یا باتجربه‌تر هم نبودم. حالت چهره‌اش به تنهایی کافی بود که به من نشان دهد که نمی‌توانم از او انتظار داشته باشم نسبت به مدیریت من رفتاری معمولی داشته باشد. این پیام به اندازه‌ای روشن بود که گویی با رنگ سیاه، بزرگ نوشته شده باشد: تو اصلا نمی‌دانی که داری چه کار می‌کنی. در آن لحظه حس کردم کاملا درست می‌گوید

آیا با پذیرش مسئولیت اشتباهاتی که مستقیما خودتان مرتکب نشده‌اید، مشکلی ندارید؟ جمله‌ای جاودانه در پوسترهای سراسر محیط فیسبوک به چشم می‌خورد که می‌گوید: «در فیسبوک هیچ چیزی مشکل دیگری نیست.»

به همین خاطر یادآوری مهم‌ترین خواسته به افراد خیلی اهمیت دارد. بارها و بارها جهانی که می‌خواهید ببینید را توصیف کنید. سعی کنید هر وظیفه، پروژه، تصمیم یا هدفی را به مقصود عالی‌تر سازمان مرتبط سازید. اگر تمام افراد رؤیای تیم را درک کنند، آنگاه اقدامات تیم در جهت تحقق آن هم‌راستا می‌شوند.

دانستن قوت‌ها، استعدادها و کارهای مورد علاقه اولین بخش فهمیدن چگونگی رهبری شما است. این نکته خیلی کلیدی است؛ زیرا مدیریت عالی حاصل به‌کارگیری نقاط قوت است، نه رفع نقاط ضعف.

افراد حتی در مقابل دردناک‌ترین بازخوردها دل‌نازک نیستند. هیچ کارمندی تابه‌حال به من نگفته است: «لطفا با من خیلی مهربانانه رفتار کنید.» آن‌ها به من می‌گویند: «دوست دارم با من صادقانه و روراست صحبت کنید.» کدام‌یک از شما چنین چیزی را دوست ندارید؟ رک‌وراست صحبت کردن نشان‌دهندهٔ احترام است.