بریده‌هایی از کتاب کفش باز

کسی که کوه را تکان می‌دهد با سنگ‌های کوچک آغاز می‌کند.

هنگامی‌که یک حسابدار استخدام می‌کنید، می‌دانید که او می‌تواند محاسبه کند. وقتی‌که یک وکیل استخدام می‌کنید، می‌دانید که می‌تواند صحبت کند. وقتی یک متخصص بازاریابی و یا یک توسعه‌دهنده‌ی محصول استخدام می‌کنید، چه می‌دانید؟ هیچ‌چیز.

برخی از اعتبارمان را مدیون هالیوود بودیم. کسی را در آن‌جا داشتیم که نایکی را به ستاره‌ها می‌داد، انواع ستاره‌ها، بزرگ، کوچک، درحال رشد، درحال محوشدن. هر بار که تلویزیون را روشن می‌کردم کفش‌های ما پای یک شخصیت برنامه‌های پرطرفدار بود

یک فراخوان مرجوع کالا صادر کردیم و خود را برای انتقاد عموم مردم آماده کردیم؛ اما هرگز اتفاق نیفتاد. در مقابل چیزی جز قدردانی نشنیدیم. هیچ شرکت کفش دیگری در تلاش برای ساخت چیزهای جدید نبود، بنابراین تلاش‌های ما، موفق یا ناموفق، به‌عنوان اقدامی تحسین‌برانگیز برداشت می‌شدند. تمام نوآوری‌ها به‌عنوان ترقی و فکر رو به جلو مورد ستایش قرار می‌گرفتند. همان‌طور که شکست جلوی ما را نمی‌گرفت، به‌نظر می‌رسید موجب کاهش وفاداری مشتریان هم نشده بود.

من به آن‌ها کاملاً اعتماد داشتم و در دست و پای‌شان نبودم، این رفتار وفاداری دوطرفه‌ای ایجاد کرده بود. نوع مدیریت من برای کسانی که دوست داشتند در هر مرحله از کار راهنمایی شوند جواب نمی‌داد؛ اما این گروه آن‌را رهایی‌ساز و توانمندساز می‌دانستند. اجازه دادم آن‌ها رها و توانمند باشند. اجازه دادم اشتباه کنند، زیرا این همان چیزی است که از مردم انتظار داشتم.

به خودم گفتم: بگذار همه بگویند که ایده‌ات ابلهانه است… تو ادامه بده. نایست. حتا به ایستادن فکر هم نکن تا این‌که به آن‌جا برسی و فکرت را زیاد مشغول این نکن که "آن‌جا" کجاست. هرچه پیش آمد فقط نایست.

به خدا قسم کاری می‌کنم عملی شود. هیچ اما و اگری هم ندارد. ناگهان دیدم که دارم لبخند می‌زنم. تقریباً می‌خندیدم. خیس عرق، درحالی‌که موزون‌تر و آسوده‌تر از همیشه می‌دویدم. ایده‌ی ابلهانه‌ام را پیش روی خودم دیدم که می‌درخشید و اصلاً ابلهانه به ‌نظر نمی‌رسید.

با خودم فکر کردم شاید، فقط شاید، لازم باشد نگاه دیگری به ایده‌ی ابلهانه‌ام بیندازم. یعنی امکانش هست که ایده‌ی ابلهانه‌ی من… واقعاً عملی باشد؟ شاید.