بریده‌هایی از کتاب مدیریت ارتباطات

ازدواج‌ها ممکن است به‌دلیل عشق صورت‌ پذیرد؛ ولی جدایی‌ها به‌دلیل عدم تعهد اتفاق می‌افتد.

«بهترین کاری که یک پدر برای بچه‌هایش انجام می‌دهد آن است که مادر آن‌ها را دوست بدارد و بهترین کاری که یک مادر می‌تواند برای فرزندانش انجام دهد این است که پدر آن‌ها را دوست بدارد.»

ارتباطات، مجموعه‌ای از مهارت‌هاست؛ اما مهم‌ترین آن‌ها درک نقطه‌نظرهای طرف مقابل و تفهیم نقطه‌نظر‌های خویش است.

هیچ‌گاه احساس کسی را دست کم نگیرید، چون نمی‌دانید برای ابراز آن به شما چقدر شهامت به خرج داده است.

گر با هرکسی که ملاقات می‌کنید طوری برخورد کنید که گویی مهم‌ترین فرد جهان است، در‌واقع این حس را به او می‌دهید که برای شما «کسی» است.

کیفیت زندگی هر‌کس بستگی به کیفیت ارتباطات او با دیگران دارد.

«اگر کارهای ضروری خود را به‌موقع انجام دهید روزی خواهد آمد که بتوانید کارهای مورد علاقه‌تان را در زمانی‌که دوست دارید انجام دهید.»

«هرگز مرتکب عملی نشو که اگر فردا نمونه‌ی آن را در روزنامه‌ای خواندی ناراحت شوی.»

«هیچ‌کس به حرفت گوش نمی‌دهد، مگر این‌که بداند نفر بعدی خود اوست.»

این پیام را هیچ‌گاه فراموش نکنید، به‌ویژه زمانی‌که با مردم کار می‌کنید. یکی از بهترین راه‌های کمک به مردم در این مواقع یادآوری موفقیت‌های گذشته‌ی آنان است.