بریده‌هایی از کتاب مدیریت ارتباطات

«بیشتر مردم، غیر منطقی، غیر معقول و خودمحورانه رفتار می‌کنند؛ اما در هر حال آن‌ها را دوست بدار.»

«بزرگ‌ترین خوبی که در حق دیگران انجام می‌دهیم این نیست که داشته‌های خود را با آن‌ها سهیم شویم، بلکه این است که داشته‌های آن‌ها را به خودشان نشان دهیم.»

صحبت‌های طرف مقابل را در فواصل طولانی جمع‌بندی کنید

«‌اعتماد به افراد از دوست داشتن آن‌ها ارزنده‌تر است.»

انسان می‌تواند ۴۰ روز بدون آب و غذا و ۴ دقیقه بدون هوا زندگی کند؛ اما فقط ۴ ثانیه قادر است بدون امید به‌سر برد!

همه‌ی کسانی که بیشتر می‌دانند بیشتر گوش می‌دهند.

شخصیت در بحران ساخته نمی‌شود، فقط آشکار می‌شود.

اگر با هرکسی که ملاقات می‌کنید، طوری برخورد کنید که گویی مهم‌ترین فرد روی زمین است، در‌حقیقت به او حس ارزشمند بودن را القا کرده‌اید.

به‌گفته‌ی دیوید امبروز، رمان‌نویس سرشناس: «هنگامی‌که تصمیم به پیروزی بگیرید، نیمی از موفقیت را کسب کرده‌اید و اگر آرزوی پیروزی نداشته باشید، نیمی از شکست را تجربه می‌کنید.»

«‌اعتماد به افراد از دوست داشتن آن‌ها ارزنده‌تر است.»