بریده‌هایی از کتاب تغییرآفرین

این باور که حق با ماست، چشم ما را به روی حقیقت بسته است

دو دلیل متفاوت و در نهایت انتخاب یکسان است.

به این ترتیب، تردید مانند دکمهٔ مکث عمل می‌کند؛ اقدام را متوقف می‌کند و اوضاع را در حالت قبل نگه می‌دارد.

تردید حتی از نتایج منفیِ حتمی نیز بدتر است. دانستنِ اینکه دیر به جلسه می‌رسید، قطعاً ناخوشایند است؛ اما ندانستنِ اینکه آیا به‌موقع می‌رسید، اغلب احساس بدتری دارد. اخراج شدن خوشایند نیست، اما ندانستنِ اینکه آیا در آستانهٔ اخراج هستید، می‌تواند احساس بدتری داشته باشد.

مخالفان این قانون مخالفتشان صرفاً اتفاقی نبود، بلکه بر اساسِ دین، فرهنگ و نحوهٔ پرورششان، عقاید به‌شدت محکمی داشتند.

مردم به آزادی و استقلال نیاز دارند تا احساس کنند زندگی و رفتارشان در کنترل خودشان است و به جای آنکه تابع احتمالات باشند یا تغییر نظر ناگهانی دیگران کنترلشان کند، خودشان قدرت انتخاب داشته باشند

اگر به مردم نیز بگوییم کاری را انجام ندهند، تأثیر معکوس می‌گذارد: این هشدار باعث می‌شود که آن‌ها با احتمال بیشتری همان کار را انجام دهند.

برای اینکه واقعاً از شرِ علف‌های هرز خلاص شوید یا نظرات را تغییر دهید، به‌دنبال ریشه بگردید. از همان ابتدا، نیازها و انگیزه‌های هدایت‌کنندهٔ رفتارها را دریابید. ریشه را پیدا کنید، باقی کارها خودبه‌خود انجام می‌شوند.

هزینه‌های اقدام نکردن را آشکار کرد و نیز نشان داد که به‌زودی این هزینه‌ها بیشتر هم می‌شوند. او نشان داد که کارمندان هنوز می‌توانند از کِشتی‌های قدیمی استفاده کنند، اما اگر می‌خواهند این کار را انجام دهند، مجبورند خودشان به‌تنهایی انجامش دهند.

زمان لازم برای خواندن نقدوبررسی‌ها، مقایسهٔ ویژگی‌ها و تشخیص اینکه کدام جایگزین احتمالی از همه بهتر است. تلاش برای سفارش دستگاه جدید، راه‌اندازی همهٔ بخش‌های آن و یادگیری آرایش و سیستم جدید را هم به آن اضافه کنید. تازه، هزینهٔ احتمالی پشیمانی به‌دلیل انتخاب نادرست جدای از این‌هاست.