بریده‌هایی از کتاب آدم های بدقلق

اینکه خودتان آدم درستکار و راستگویی باشید، باعث عوض شدن آدم دروغگو نمی‌شود. نگذارید آدم دروغگو از خوبی شما سوءاستفاده کند.

سعی نکنید این مسئله را انکار کنید که وقتی با آدم‌های بدقلق سر و کار دارید، احساسات‌تان به شدت درگیر است.

کارمند بدقلق ممکن است به طور کامل تحت تأثیر یک توبیخ جدی قرار بگیرد و خود را اصلاح کند.

«گفتگوی» سازنده عامل اصلی در حل مشکلات، جلوگیری از وقوع آن‌ها و ایجاد اتحاد و همبستگی در محیط کاری است.

تأکید کنید که در کار گروهی مسئولیت کارها به عهده «همه» است و طبیعی است که در صورت بروز مشکل هم همه مقصرند.

نگذارید هیچ فرد گردن‌کلفتی از این‌که موفق شده است شما را بترساند خوشحال شود.

مهم نیست که خرمگس معرکه کارمندتان است، یا همکارتان و یا حتی رئیس‌تان؛ در هر حال او با حرف زدن دربارهٔ مسائل شخصی‌اش که ربطی به کار ندارد و یا با غیبت کردن دربارهٔ افراد دیگر در محیط کار، وقت بقیه را تلف می‌کند.

بسیار مهم است که راه‌های ارتباطی را باز کنید و مطمئن شوید که کارمند بدقلق‌تان خیلی راحت دربارهٔ مشکلاتی که در محیط کارش دارد با شما حرف می‌زند.

آدم‌های بدقلق همه جا هستند. بنابراین بهترین راه این است که یاد بگیریم چگونه به بهترین شیوه با آن‌ها برخورد کنیم، نه این‌که از آن‌ها فرار کنیم.

آدم بدقلق می‌تواند انرژی و شور و نشاط محیط کاری را پایین بیاورد و موفقیت بخش را دچار مشکل کند.

آدم‌های بدقلق با پرت کردن حواس شما و معطوف کردن آن به خودشان، زمان و انرژی باارزش شما را هدر می‌دهند.

آدم‌های بدقلق روی بازدهی شما در تمام سطوح تأثیر می‌گذارند.

مدبر و با سیاست باشید.

گاهی اوقات رفتن خودتان از آن محیطِ کاری بهترین راه‌حل است. وقتی که کار به این مرحله کشیده می‌شود و به قول معروف دیگر جان‌تان به لب‌تان می‌رسد، حواس‌تان باشد که احساساتی بازی در نیاورید و با منطق پیش بروید.

برای اخطار دادن به آدم بدقلق لازم نیست صبر کنید تا او رفتار نامناسبی از خودش نشان دهد (برای مثال صبر کنید تا او با دیگران همکاری نکند یا وظایف اصلی‌اش را انجام ندهد و یا سهل‌انگاری کند). اگر کارمندی به هر شیوه‌ای در انجام کارها خللی ایجاد کند، می‌توانید به سراغ مرحلهٔ توبیخ بروید، چه پیش‌تر دربارهٔ مشکل با او حرف زده باشید و چه نزده باشید.

اگر کارمند بدقلق‌تان نتوانست در مدت زمان توافق‌شده اصلاحات لازم را در رفتارش بدهد، شمارش معکوس آغاز می‌شود. به کارمندتان سه بار فرصت تغییر دادن رفتارش را بدهید.

در جلسات ارزشیابی‌ای که با کارمند خود می‌گذارید، عملکرد او را بررسی کنید. در هر جلسه به طور واضح برایش مشخص کنید که منظورتان از «اصلاح رفتار» چیست. انتظارات خود را روشن و واضح به او بگویید.

توبیخ نوعی هشدار خاص است و همیشه در خلوت گفته می‌شود.

اگر می‌خواهید چیز خوبی بیشتر اتفاق بیفتد، سعی کنید وقتی آن چیز در حال روی دادن است. متوجه آن بشوید و آن را برجسته کنید.

وقتی که از دست آدم بدقلق خسته شده‌اید، تسلیم این وسوسه نشوید که برایش پیغام‌های نیشدار بفرستید. در عوض، از این راهبردها استفاده کنید: با نوشتن یک ایمیل تند و نیشدار خشم خودتان را بیرون بریزید ولی آن را ارسال نکنید. وقتی می‌خواهید ایمیلی را که دربارهٔ موضوع حساسی است بفرستید، پیش از کلیک دکمه «ارسال» یک بار دیگر آن را بخوانید.