بریده‌هایی از کتاب کار با افراد بدقلق در محیط کار

کارمندان عجول معمولاً وظیفه‌شناس‌ترین کارمندان بوده و بسیار مفیدند

چنانچه یکی از همکارانتان دائماً تلاش کند شما را تضعیف کرده یا مانع انجام کارتان شود، درحالی‌که ناظران بیرون از ماجرا هم بر حرف شما صحه می‌گذارند، باید قدم فراتر بگذارید. مک‌کی می‌گوید: «اگر مدیر هر دوی شما یک نفر است، از او کمک بخواهید». می‌توانید ماجرا را این‌طور برای مدیرتان بازگو کنید: «بسیاری از ما این رفتار خاص را از او دیده‌ایم، من می‌خواهم راجع به تأثیری که رفتار این فرد بر توانایی کاری من دارد صحبت کنم». وی هشدار می‌دهد: «دقت کنید و حواستان جمع باشد که دارید پایتان را به چه ماجرایی باز می‌کنید». «مدیرتان ممکن است فریب آن شخص را خورده باشد و اصلاً چنین رفتاری را از او ندیده باشد یا آن‌قدر از کشمکش و بحث بیزار باشد که نخواهد این رفتار را ببیند».

رنج بی‌دلیل متحمل نشوید. اگر موقعیت قلدری همچنان ادامه یافت ولی شما می‌توانستید آنجا را ترک کنید، این کار را انجام دهید.

وودوارد می‌گوید: «تنها زمانی که دیده‌ام رفتار قلدرمنشانه‌ای تغییر کند وقتی است که فرد قلدر رسماً اخراج شده است، وگرنه هرچقدر هم تحریمش کنند بی‌اثر است».

مسئله را در سلسله‌مراتب سازمانی به مقامات بالاتر و بالاتر ارجاع دهید. نامی پیشنهاد می‌کند اگر کسی به حرفتان گوش داد، گفت‌وگو را به این سمت پیش ببرید که رفتار پرخاشگرایانه فرد پرخاشگر چگونه به کارتان لطمه زده است

از اینکه به جنگ رفتار بدی بروید که با شما شده است نترسید. وودوارد می‌گوید: «من شدیداً به اصلاحات فوری معتقدم».

یک حرکت ساده مانند تمام‌کردن ایمیل با جمله‌ای نظیر «از کمک شما بسیار سپاسگزارم» یا تعریف و تمجیدکردن از فردی درباره رفتاری که به شدت تحسین شما را برمی‌انگیزد، همگی از اموری است که باعث کاهش رفتار پرخاشگرایانه می‌شوند.

افراد قوی‌تر هنگامی که توانایی‌هایشان زیر سؤال برود نسبت به افراد ضعیف‌تر رفتار پرخاشگرایانه‌ای از خود نشان می‌دهند

راه بهتر این است که درحالی‌که هنوز آنجا مشغول به کارید به دنبال شغلی باشید که با قواعد خودتان سازگار باشد.

هنگامی که گفت‌وگویی را شروع می‌کنید شاید بفهمید که رئیستان از سطح نارضایتی و ناراحتی شما بی‌خبر است

تجربه‌ام می‌گوید افرادی که به‌سختی در تلاش‌اند تا با رئیسشان رابطه خوبی داشته باشند تقریباً همیشه خود بخشی از مشکل هستند. رفتار خودشان اغلب مانع از این می‌شود که شناخته شده و ارزشمند تلقی شوند. این نکته احتمالاً چیزی نیست که دوست داشته باشید بشنوید، اما اگر بپذیرید که شاید شما هم به خطا رفته‌اید و آن خطا را تشخیص دهید و درصدد اصلاح آن برآیید می‌توانید رابطه را حفظ کنید.

جورج را به خاطر می‌آورم، مدیر فروش شرکتی بزرگ در ایالات متحده، که برای راضی‌نگه‌داشتن مدیرش، اَبی، راه‌های بسیاری را امتحان کرد اما در آخر هیچ‌یک موفقیت‌آمیز نبود. جورج از بی‌توجهی و حمایت‌نکردن اَبی از خودش به شدت عصبانی بود تا اینکه یکی از همکاران به او گفت تصور کن جای مدیر هستی. جورج می‌دانست که مدیر خود اَبی، فرد سخت‌گیری است که خواسته‌هایش تمامی ندارد و ازاین‌جهت شهره عام و خاص است. وقتی جورج این مسئله را در نظر گرفت، متوجه شد که اَبی عمداً او را نادیده نمی‌گیرد، او فقط فرصت کافی برای حمایت‌کردن نداشت، زیرا در لحظه بر روی چند پروژه کاری جدید کار می‌کرد.

همدلی‌کردن با مدیری که به نیازهای شما توجه نمی‌کند یا اینکه شما به شدت از او بدتان می‌آید به نظر دشوار است. اما همان‌طور که سال‌ها پیش گولمن نشان داد، همدلی را می‌توان آموخت.

اگر روی همدلی‌کردن با رئیستان کار کنید، این احتمال وجود دارد که او نیز همدلی را با شما آغاز کند و این اتفاق برای همگی مفید خواهد بود.

بیشتر مدیران بد، ذاتاً افراد بدی نیستند، آن‌ها افراد خوبی هستند که ضعف‌هایی دارند، ضعف‌هایی که با فشار کاری تشدید شده و نتایج خاص خود را به دنبال دارد.

رئیس شما هرچقدر هم گناهکار باشد، مدیریت‌کردن رابطه‌تان با وی بخشی حیاتی از شغلتان است. هر قدر بتوانید به‌خوبی از عهده این کار برآیید نشان می‌دهد که چقدر انسان تأثیرگذاری هستید.

رئیس‌های «بد» چه کار می‌کنند؟ گله و شکایت دائمی شامل کنترل‌کردن شدید و آزاردهنده، قلدری‌کردن، پرهیز از کشمکش، تصمیمات خلق‌الساعه، دزدیدن اعتبار افراد، مسائل را به گردن دیگری انداختن، بروزندادن اطلاعات، گوش‌ندادن، مثال بدی بودن، از زیر کار دررفتن و باعث پیشرفت کارمندان نشدن، همگی از ویژگی‌های رؤسای بد است. چنین رفتارهای خارج از عرفی هرکسی را ناراحت می‌کند و عملکرد کاری وی را بی‌نتیجه می‌گذارد.

تحقیقات نشان می‌دهند نیروی کار متعهد یکی از عوامل اساسی برای رسیدن به اهداف سازمانی است، و طبق نظرسنجی‌ها، فقط ۱۳ درصد کارمندان در سطح جهان در این دسته قرار دارند.

ارتباط واضحی میان تعهد کاری کارمند (یعنی انگیزه‌داشتن و تلاش‌کردن جهت رسیدن به هدف سازمانی) و رابطه وی با رئیسش وجود دارد

بر اساس نظرسنجی جهانی محیط کار، نیمی از کارمندان در ایالت متحده فقط به دلیل اینکه می‌خواستند از رئیسشان دور باشند، شغل خود را ترک کرده‌اند