بریده‌هایی از کتاب بهترین قصه گو برنده است

میانگین‌ها همان‌قدری که چیزهایی را نشان می‌دهند به همان اندازه هم چیزهایی را پنهان می‌کنند.»

ارتشِ ما تعدادی از بهترین مردان و زنان کشور را جذب می‌کند و به بسیاری از افراد فرصت پرورش ویژگی‌های خوبی می‌دهد که اگر وارد ارتش نمی‌شدند این اتفاق نمی‌افتاد.

قصه‌ها تجربه‌هایی حسی در ذهن به وجود می‌آورند که واقعیت را خیلی بهتر از اعدادِ نوشته‌شده روی نمودار ستونی نشان می‌دهند.

مردم اصرار دارند طوری رفتار کنند که انگار هم خودشان و هم اطرافیان‌شان آدم‌های مهمی هستند. آن‌ها شاید ادعا کنند که عینی و عقلانی فکر می‌کنند ولی همهٔ تصمیم‌های مهم‌شان در واقع به تفسیری که از اطلاعات عینی دارند متکی است، به این‌که این اطلاعات چه‌طور بر آن‌ها و کسانی که دوست دارند اثر می‌گذارد. تصمیم‌ها همیشه ذهنی‌اند.

فقدان حضور انسانی در این دنیای پیشرفته و غرق در تکنولوژی باعث شده آدم‌ها تشنهٔ توجه باشند. قصه‌ها کمک می‌کنند آدم‌ها حس کنند به آن‌ها اعتنا شده و کسی با آن‌ها ارتباط برقرار کرده و در نتیجه آن‌قدرها تنها نیستند. قصه‌های شما به آن‌ها کمک می‌کند بیشتر حس کنند زنده‌اند، چون بهشان ثابت می‌کند یک جایی یک انسان زندهٔ دیگری هست که دارد برایشان آن پیغام را می‌فرستد.

در اصل قصه‌ای که بیشترین توجه را به خود جلب کند و بیشتر از همه بازگو شود، مشخص می‌کند که موضوعات مهم و واقعی در دنیا چه موضوعاتی هستند.

درک قدرتی که قصه‌ها در اختیار دارند هم فرصتی باورنکردنی است و هم مسئولیتی ترسناک.

دیدگاه شخصی معنا را تغییر می‌دهد. معنا از حقایق قدرتمندتر است. اگر مردم از معنای حقایق شما بترسند به راحتی ممکن است آن را رد کنند، باورش نکنند یا نادیده‌اش بگیرند. همچنین اگر شخصاً از معنای حقایق شما خوش‌شان بیاید آن را می‌پذیرند، ازش استفاده می‌کنند و حتی بهش آب و تاب می‌دهند. مردم دربارهٔ معنایی که از حقایق عینی دریافت کرده‌اند برای خودشان قصه می‌گویند و کارهایی که می‌کنند نتیجهٔ همین قصه‌هاست.

قصه تجربه‌ای است که در ذهن بازسازی می‌شود و به اندازه‌ای با احساس و جزئیات روایت می‌شود که شنونده در تصورات خودش آن را به عنوان چیزی واقعی تجربه می‌کند.

در دنیای ذهنی شگفتی‌های زیادی اتفاق می‌افتد. دیگر در چهارچوب‌های خطی و عقلانی اسیر نمی‌شوید. سحر و جادو امکان‌پذیر می‌شود. معجزه‌هایی اتفاق می‌افتد که از دیدن‌شان شگفت‌زده می‌شوید.

بازخورد منفی (مهم نیست چه‌قدر اعتمادبه‌نفس‌تان خوب باشد) جوانهٔ قصه را می‌کُشد چون روی چیزهای اشتباهی دست می‌گذارد.

نقد ابزاری است که باعث رشد مهارت‌های عینی می‌شود، ولی نقدِ زودهنگام خلاقیت فردی را نابود می‌کند.

خلاقیت به سراغ آن‌هایی می‌رود که ابایی ندارند از رفتارهای غیرعادیِ خود آگاه شوند.

برای این‌که روند قصه‌گویی‌تان راحت شود و شتاب بگیرد، من چهار ظرف به شما می‌دهم که پر از قصه‌اند؛ قصه‌هایی که می‌گویند شما چه کسی هستید، چرا این‌جایید، دیدگاه‌تان چیست، چه نکات آموزنده‌ای دارید، ارزش‌هایتان کدام‌اند و حس درونی‌تان چیست. این چهار ظرف عبارتند از: ۱. زمانی که در کار خود درخشیده‌اید ۲. زمانی که کار را خراب کرده‌اید ۳. یک مربی ۴. یک کتاب، یک فیلم یا یک اتفاق جدید

یک حسن قصه‌های شخصی این است که به راحتی آن‌ها را به یاد می‌آورید. بالاخره به چشم خودتان آن‌ها را دیده‌اید. وقتی شنونده‌ها سؤال بپرسند، می‌توانید جواب‌شان را بدهید. برانگیختن حس کنجکاوی یکی از اهداف اصلی قصه‌گویی است و سؤال‌ها هم اغلب به دنبال یک قصهٔ قوی مطرح می‌شوند. اگر دارید قصه‌ای دربارهٔ لو گِرستنر در آی‌بی‌ام می‌گویید، ممکن است نتوانید به سؤالات جزئی جواب بدهید (مگر این‌که خودتان لو گرستنر باشید). برای این‌که بتوانید این قصه را بگویید باید قصهٔ پشت این قصه را بدانید. برای این‌که بتوانید به هر سؤالی راجع به یک قصه جواب بدهید، آن‌قدر تحقیق نیاز دارید که آن را به قصهٔ خودتان تبدیل کنید. آن وقت نسخهٔ شخصی شما از تجربهٔ یک نفر دیگر و واکنش‌تان به آن، به حدی شخصی می‌شود که روی شنونده تأثیر بگذارد.

بعضی مردم فکر می‌کنند گفتن قصه‌های شخصی کار درستی نیست. مطمئناً بعضی چیزها خیلی شخصی‌اند. مثلاً هر چیزی که باعث شود آدم‌ها از شنیدنش یکه بخورند و خودشان را جمع و جور کنند یا هر چیزی که باعث شود فریاد بزنند «داری بیش از حد اطلاعات می‌دهی!» اما در بیشتر موارد وقتی پای خود آن اشخاص در میان باشد، گفتن قصه‌های شخصی کار درستی است. یک حسن قصه‌های شخصی این است که به راحتی آن‌ها را به یاد می‌آورید. بالاخره به چشم خودتان آن‌ها را دیده‌اید. وقتی شنونده‌ها سؤال بپرسند، می‌توانید جواب‌شان را بدهید. برانگیختن حس کنجکاوی یکی از اهداف اصلی قصه‌گویی است

ز این قالب استفاده کنید تا بفهمید چه چیزی به دردبخور است: «چیزی که از قصه‌تان دربارهٔ شما می‌فهمم این است که...» «چیزی که دربارهٔ قصه‌تان دوست دارم این است که...» «چیزی که با کمک قصه‌تان به یاد می‌آورم این است که...» «تأثیری که قصه‌تان در این موقعیت خاص دارد (موقعیت را توصیف کنید) این است که...» شاید این‌که فقط درخواست بازخورد مثبت کنید بزدلانه به نظر برسد، ولی بعد از مدتی می‌بینید که در واقع محافظت از فرآیند خلاقه‌تان شجاعت بیشتری می‌خواهد و این شجاعت را می‌توانید در موقعیت‌های دیگر برای حفظ مرزهای شخصی خود به کار ببندید.

قصه‌گویی کمک می‌کند افراد از جهات مختلف به موضوع نگاه کنند و در نتیجه بتوانند برداشتی را که از «واقعیات» شما دارند از نو تفسیر کنند یا شکل بدهند.