بریده‌هایی از کتاب تانگ فو ؛ روش برخورد با افراد دشوار

وقتی با دیگران یا با خودت حرف می‌زنی، فقط از کلمات مثبت استفاده کن.

دلت می‌خواهد بدانی وقتی کسی به تو گیر می‌دهد، چه باید بگویی؟

سکوت به مراتب مجاب‌کننده‌تر از نطقی شیوا است.

"هر کسی پیش تو بدگویی این و آن را می‌کند، بدان که همین کار را در مورد تو هم می‌کند."

سیاستمدار کسی است که قبل از حرف زدن، دوباره فکر کند.

او در اولین ملاقات با نامزدش این مورد را یاد گرفته بود، که البته به شکلی ناراحت‌کننده. او می‌گفت: "در اولین ملاقات که داشتیم تاریخچهٔ خانوادگی‌مان را برای هم رو می‌کردیم، فهمیدیم که همشهر یکدیگر هستیم. او پرسید که آیا خانم والفورد را می‌شناسم؟ و من بدون فکر کردن گفتم: 'آن عفریتهٔ پیر را می‌گویی؟` او معلم من در دبیرستان بود و برای دوست دخترم گفتم که چقدر از آن زن متنفر بودم و او مرا رفوزه کرده بود. به‌هرحال خیلی دیر متوجه شدم که دوست دخترم با حالتی مضحک به من نگاه می‌کند. وقتی بالاخره عقدهٔ دلم را خالی کردم، او گفت که خانم والفورد نامادری اوست. آن شب تباه شد و دیگر حالم جا نیامد."

با حفظ متانت، خودت را از بحث و مجادله کنار بکش و یادت باشد که صرفآ چون با کسی همعقیده نیستی، دلیل نمی‌شود دشمن یکدیگر باشید.

متوجه باشید که مردم متفاوت هستند و این تفاوت بلامانع است

بیشتر جر و بحث‌ها از این ناشی می‌شود که مردم ساده‌لوحانه خیال می‌کنند روش خودشان در مورد انجام کاری، تنها روش درست است.

"قبل از اینکه برای گردش یا کار به خارج سفر کنی، بهتر است در مورد آداب و رسوم آن کشور مطالعه کنی تا مبادا ندانسته مردمش را با زیر پا گذاشتن معیارهایشان دلخور کنی."

چقدر امریکایی‌ها در مورد اینکه در رویارویی با مردم ملل دیگر چه حرکتی مناسب است، آگاهی کمی دارند.

مرد می‌تواند یاد بگیرد که وقتی زنی در مورد مشکلاتش حرف می‌زند، لزومآ نمی‌خواهد مردش آنها را حل کند.

کلارنس دارو می‌گوید: "فکر کردن یعنی اختلاف نظر داشتن."

عوض اینکه یکدیگر را به چشم دشمن خونی نگاه کنید، کافی است درک کنید که در مورد موضوعی احساسی، عقیده‌ای متفاوت دارید.

وقتی کسی شکایتی دارد، مغزت را به کار بینداز و از روش موافقت، عذرخواهی، اقدام، تشکر استفاده کن.

جیمز ماتیو گفته است: "کسانی که روشنایی و نور به زندگی دیگران می‌تابانند، خودشان هم از موهبت آن برخوردار می‌شوند."

بیشتر مردم وقت و انرژی‌شان را صرف گیر دادن به مسائل می‌کنند تا اینکه سعی کنند مسأله را حل کنند. هنری فورد

وقتی کسی ناراحت است، دلیلی منطقی برای خود دارد.

دلشان می‌خواهد کسی به حرفشان گوش بدهد، نه اینکه با آنان یکی به دو کند.

ما دلمان می‌خواهد مردم همراه ما احساس کنند، نه اینکه کاری برای‌مان انجام دهند. جورج الیوت