بریده‌هایی از کتاب تانگ فو ؛ روش برخورد با افراد دشوار

برای اینکه مسائل را از دید دیگران ببینی، از عبارت همدلانهٔ "من چه احساسی دارم"، "اگر به جای او بودم چه احساسی داشتم"! یا "اگر این اتفاق برای من می‌افتاد چه احساسی داشتم"، استفاده کن. قدرت این عبارات به قدری است که باعث می‌شود با تجربهٔ موقعیت طرف مقابل، احساس نفرت شدیدت از بین برود.

اگرچه زنان و مردان روی فرکانس‌های مختلف عمل می‌کنند، می‌توانند روی طول موج‌هایی مشابه با هم ارتباط داشته باشند. زن می‌تواند یاد بگیرد که نق زدن خوب است (از نظر گری، به این معناست که مرد تقاضای زن را در قبال نیازهای خودش در نظر می‌گیرد)، و مرد می‌تواند یاد بگیرد که وقتی زنی در مورد

‫رالف والدو امرسون

دانستن کافی نیست. باید آن را به کار برد. خواستن کافی نیست. باید آن را انجام داد. یوهان گوته

در ابتدا، هیچ جانشینی برای مانیتور اعمال تو وجود نداشت که متوجه شوی آنها "خوب یا بد" هستند. اگر آنچه را می‌خواهی بگویی یا انجام دهی از روی بخشندگی و بزرگواری نیست، سکوت اختیار کن. تو باید آن قدر بلند همت باشی که ناملایمات را با متانت تحمل کنی و رذالت و پستی و کینه‌توزی را حقیر بشماری و سرانجام، فداکاری کنی.

هانس سلی درست گفته است که: "وقایع نیست که تنش ایجاد می‌کند، بلکه تعبیر و تفسیر انسان از وقایع است که ایجاد تنش می‌کند."

هنر عاقل و خردمند این است که می‌داند چه چیزهایی را باید نادیده گرفت. ویلیام جیمز

حفظ دقت و ظرافت در ارتباط بسیار مهم است. درک کلمه‌ای عوضی یا ناجور، فاصله ایجاد می‌کند، درست مانند حرکتی ناگهانی و بدون فکر. جیمز تربر

وقتی در موردت غلو می‌کنند، چه احساسی داری؟ "تو هیچ وقت به من گوش نمی‌دهی!"، "تو همیشه دیر می‌آیی!"، "همه چیز باید مطابق میل تو باشد!" گزافه‌گویی باعث افراط در ابراز واکنش می‌شود.

رفتار و کردار ما مثل مداد شمعی است که دنیا را رنگ می‌کند. آلن کلین

نگرش ماست که حرف‌هایمان را می‌سازد.

همان طور که مارک تواین گفته است، کلمات عواقب جسمی و روحی به همراه دارد. استفادهٔ بیش از حد از واژهٔ "مشکل"، ممکن است باعث دلسردی شود و در واقع مردم را از تو دور کند. بهترین کار این است که از این کلمه خیلی به‌ندرت و عاقلانه استفاده شود.

استفادهٔ صحیح و بجا از کلمات، نتایجی مؤثر بر روح و جسم می‌گذارد. مارک تواین

اگر تمام مدت پشت میزمان بنشینیم و کاغذ بازی کنیم، به عنوان سرپرست کارمان را با موفقیت به پایان نرسانده‌ایم، چرا که تماس خود را با افراد حاضر در جبههٔ مقدم از دست داده‌ایم

ما مسائل را آن طور که هست نمی‌بینیم. آنها را آن‌طور که خودمان می‌خواهیم، می‌بینیم. آنائیس نیل

مادیات برای فرد در حکم چیزی خارجی است، اما اگر به کسی همدردی ارزانی دارید، روح و روان خود را به او منتقل کرده‌اید.

گاهی شریک شدن در غم کسی، بزرگ‌ترین هدیه برای او است.

به جای اینکه مردم را از خود برانی، به آنان کمک کن. تلاش صادقانهٔ تو در کمک به آنان، به خودت هم نفع می‌رساند.

ذهن خود را از نتوانستن‌ها خالی کنید. ساموئل جانسون

تذکر دادن در واقع شکل دیگر عیب‌جویی است