بریده‌هایی از کتاب چگونه با هر کسی صحبت کنیم

۸۵ درصد موفقیت یک شخص در زندگی رابطه مستقیم با مهارتهای ارتباطی او دارد.

چه بهتر که خودتان کمی بیشتر درباره کارتان توضیح بدهید. مثلا اگر یک حقوقدان یا یک وکیل هستید، می‌توانید بگویید: «من وکیل هستم. شرکت ما در زمینه حقوق اشتغال تخصص دارد. فعلا من روی پرونده‌ای کار می‌کنم که یک شرکت یکی از کارکنان خانمش را به این دلیل که فرصت بیشتری برای مرخصی بعد از زایمان خواسته اخراج کرده است.»

به دیگران و به خودتان لطفی بکنید. هرگز با یک جمله کوتاه جواب این سؤال را ندهید. وقتی کسی از شما می‌پرسد: «اهل کجا هستید؟» به او جوابی بدهید که حرفی برای گفتن پیدا کند. کافیست یکی دو جمله درباره شهری که در آن زندگی می‌کنید بگویید. چه بهتر که در رابطه با محل زندگیتان به حقیقتی اشاره کنید یا درباره اتفاق جالبی که آنجا افتاده حرفی بزنید.

به گوش ایستادن وقتی «این چیه» و «او کیه» مصداق خود را از دست می‌دهند، مشکلی پیش نمی‌آید. کافیست خود را به نزدیکی گروهی برسانید که می‌خواهید با آنها آشنا شوید و منتظر باقی بمانید. بعد ناگهان به میان صحبت آنها بروید. «می‌بخشید، بی‌آنکه بخواهم شنیدم که ...» اینگونه می‌توانید با آنها باب صحبت را باز کنید.

اما شما یک سیاستمدارید و هیچ عاملی نمی‌تواند شما را از رسیدن به خواسته‌تان بازدارد.

عادت کنید که وقتی حرف می‌زنید دو کار انجام دهید. در حالی که حرف می‌زنید به واکنشهای مستمع خود دقیق شوید و بعد از آن حرکات خود را برنامه‌ریزی کنید. اگر اسب از عهده این کار برمی‌آید، شمای انسان هم می‌توانید این کار را بکنید. اینگونه اشخاص در تعریف و تمجید از شما حرف خواهند زد و به هوش شما آفرین خواهند گفت.

«بسیار ساده است. به آنها حالت بهتری می‌دهم، سری که بالاست، تبسمی از روی اعتماد و اطمینان و نگاهی مستقیم و خیره.» این تصویری مطلوب از کسی است که برای خودش کسی است.

یکی از اساتید دانشگاه پنسیلوانیا می‌گوید: «برای اطلاع از تبادلهای دو نفر در مدت یک‌ساعت، نیمی از جمعیت بالغ آمریکا باید تمام مدت عمر خود تلاش کنند تا آنها را ردیابی نمایند.»

«تقریبآ تمامی حالات شخصیتی اشخاص از وضع ظاهرشان، حالت بدنشان و طرز حرکت کردن و راه رفتنشان مشخص می‌شود.

سری که بالاست، تبسمی از روی اعتماد و اطمینان و نگاهی مستقیم و خیره.» این تصویری مطلوب از کسی است که برای خودش کسی است.