بریده‌هایی از کتاب هر برند یک قصه است

ایمیل پیشنهاد و فراخوان به اقدام پس از ارسال هر سه یا چهار ایمیل در کارزار پرورشی، باید محصول یا خدمات را به مشتری پیشنهاد داد. رک بودن در این‌جا نکتهٔ کلیدی است. نباید منفعل باشید چون انفعال نشانهٔ ضعف است. در این ایمیل باید به‌وضوح به مشتری پیشنهاد بدهید. فرمول کار چیزی شبیه به این است: ۱. دربارهٔ یک مشکل صحبت کنید. ۲. محصولی را که برای حل این مشکل ارائه می‌دهید، توصیف کنید. ۳. به مشتری توضیح دهید که بعد از حل این مشکل زندگی‌اش چطور خواهد شد. ۴. مشتری را به سفارش دادن فرا بخوانید.

ایمیل پرورشی برای ایجاد ایمیل پرورشی یک فرمول اثربخش وجود دارد: به مشتری مشاورهٔ مفید و ساده بدهید. سال‌هاست از این فرمول استفاده می‌کنم و مشتری‌ها عاشقش هستند. ۱. دربارهٔ یک مشکل صحبت کنید. ۲. برای حل این مشکل برنامه‌ای پیشنهاد کنید. ۳. به مشتری توضیح بدهید که بعد از حل این مشکل زندگی‌اش چطور خواهد شد. توصیه می‌کنم در این کار از پی‌نوشت هم بهره ببرید. بسیاری از مشترکانی که ایمیل‌های انبوه را باز می‌کنند، فقط همین پی‌نوشت‌ها را می‌خوانند.

اگر کسی اشتراکش را لغو کرد اصلاً ناراحت نشوید. داشتن فهرستی از مشترکان واجد شرایط و علاقه‌مند بسیار مهمتر از داشتن فهرستی بلندبالا از افرادی است که تمایلی به خرید ندارند.

لغو اشتراک ایمیل‌تان از سوی افراد هم اتفاق مثبتی است. این افراد احتمالاً هرگز از شما چیزی نخواهند خرید و این کار فهرست‌تان را کوچک‌تر می‌کند و در نتیجه نیازی نیست برای ایمیل‌های بی‌مصرف به اپراتورتان پول اضافی بدهید.

به یاد داشته باشید حتی اگر فردی به‌محض دیدن ایمیل‌تان آن را پاک کند، باز هم کارتان را انجام داده‌اید: با این کار خود را در دنیای او «برند» می‌کنید.

برای مشتری‌های بالقوه به‌صورت منظم ایمیل‌های ارزشمند بفرستید

ممکن است مشتری‌ها امروز و فردا به محصول ما نیاز نداشته باشند ولی باید مطمئن شویم روزی که به آن نیاز پیدا می‌کنند، یادشان بیاید که ما کی هستیم، چی داریم و کجا می‌توانند پیدایمان کنند.

محتوا قطعاً مهم است ولی نکته این‌جاست که همین یادآوری ساده که به مشتری‌ها می‌گوییم «ما هستیم»، تأثیر بسیار بزرگی دارد.

آدرس‌جمع‌کن را باید به‌صورت رایگان روی وب‌سایت‌تان ارائه کنید. توصیه می‌کنم یک پاپ‌آپ روی سایت بگذارید تا مثلاً ده ثانیه بعد از ورود کاربر به سایت، منبع‌تان را به کاربر پیشنهاد بدهد.

بازاریاب‌ها می‌گویند «چرا» را بذل و بخشش کنید (مثلاً این‌که چرا مشتری بالقوه باید از موضوع خاصی مطلع باشد یا به آن بپردازد) و «چگونه» را به او بفروشید. این‌جاست که به مشتری ابزاری معرفی می‌کنید یا او را آموزش می‌دهید چطور قدم‌به‌قدم شما را دنبال کند.

یکی از اصول داشتن یک آدرس‌جمع‌کن کارآمد انتخاب عنوانی وسوسه‌کننده برای آن است.

۵. رویدادهای زنده: اگر به فروشگاه حیوانات خانگی رفته باشید، شاید فرم‌های دعوت به کلاس‌های رایگان آموزش سگ‌ها را دیده باشید.

پنج آدرس‌جمع‌کن برای همهٔ شرکت‌ها ۱. راهنمای قابل دانلود: این راهی بسیار ارزان برای ایجاد یک آدرس‌جمع‌کن است.

در سالی که استوری‌برند را تأسیس کردیم، اولین جمع‌کنندهٔ آدرس‌مان یک فایل ساده و قابل دانلود (در قالب پی‌دی‌اف) به اسم «پنج چیزی که وب‌سایت‌تان باید داشته باشد» بود. این تجربه بسیار موفق بود. بیش از چهل هزار نفر این فایل را دانلود کردند و همین کار به من امکان داد خبر برگزاری کارگاه‌های بازاریابی استوری‌برند را به این افراد برسانم.

چگونه یک جمع‌کنندهٔ آدرس وسوسه‌انگیز ایجاد کنیم برای موفقیت در بازار امروز جمع‌کنندهٔ آدرس‌تان باید دو کار بکند: ۱. ارزش بسیار بزرگی به مشتری‌تان ارائه دهد. ۲. صلاحیت‌تان را در حوزهٔ تخصصی‌تان اثبات کند.

حالا، همهٔ این‌ها را در نوشتن بیانیه‌ای برای مادران مذکور ترکیب می‌کنیم تا ببینیم بیانیه‌ها واقعاً چقدر مؤثرند. - شخصیت: مادرها - مشکل: برنامهٔ کاری شلوغ - برنامه: تمرین‌های ورزشی کوتاه و مؤثر - موفقیت: سلامتی و تجدید قوا - «ما برنامهٔ تمرینات ورزشی کوتاه و مؤثری را برای حفظ سلامتی و تجدید قوا در اختیار مادران پرمشغله می‌گذاریم.»

با استفاده از چهار جزء زیر می‌توانید بیانیهٔ تأثیرگذاری تدوین کنید: ۱. شخصیت ۲. مشکل ۳. برنامه ۴. موفقیت لازم نیست بیانیهٔ تک‌خطی‌تان فقط یک جمله باشد، لازم هم نیست چهار جمله باشد. آن را نوعی مرام‌نامه در نظر بگیرید. هدف، نشان دادن این چهار مورد است: مشتری‌تان کیست؟ مشکلش چیست؟ برنامهٔ شما برای کمک به او چیست و بعد از کمک شما، زندگی‌اش چه شکلی می‌شود؟

با روایتی الهام‌گرفته از استوری‌برند، مشاغل معمولی به ماجراجویی‌هایی خارق‌العاده تبدیل می‌شوند.

وقتی مشتری‌ها را به قصهٔ باشکوهی دعوت می‌کنید، تعهد خلق می‌شود. این موضوع در مورد کارمندان هم صدق می‌کند؟ قطعاً.

خلأ روایی فضایی خالی است و زمانی که قصه‌ای وجود ندارد تا همه را روی یک خط ردیف و مرتب کند، داخل سازمان به وجود می‌آید. در موارد بحرانی خلأ روایی ممکن است درست در مرکز سازمان جاگیر شود و آن را به بخش‌هایی از اقدامات پراکنده تجزیه کند که هرگز به شکل مأموریتی واحد کاملاً با هم جوش نمی‌خورند.