بریده‌هایی از کتاب هر برند یک قصه است

به مشتری دسترسی بدهید: همسرم دوست دارد از کارت عضویت استارباکسش استفاده کند، چون امتیازش بالا می‌رود. امتیاز بیشتر برایش شأن و منزلت می‌آورد و شاید قهوهٔ مجانی هم گیرش بیاید.

کمیابی را القا کنید: با ارائهٔ تعداد محدودی محصول نوعی کمیابی مصنوعی ایجاد کنید.

اگر برندمان بتواند به مشتری در کسب اعتماد، احترام و جذابیت اجتماعی کمک کند، همان چیزی را به مشتری داده‌ایم که می‌خواهند.

قصه‌گوها قصه را به یکی از این سه روش تمام می‌کنند: ۱. قهرمان به قدرت یا موقعیت خاصی می‌رسد. ۲. با یک شخص یا یک چیز دیگر متحد می‌شود و به کمال می‌رسد. ۳. به خودشناسی می‌رسد که این هم در نهایت باعث می‌شود به کمال برسد. این سه پایان رایج برای قصه‌ها نشان‌دهندهٔ وجود سه میل روان‌شناختی غالب و مشترک بین اکثر انسان‌ها است.

مهم نیست چه محصولی می‌فروشید، فقط باید آدم‌هایی را نشان بدهید که با رضایت از محصول‌تان استفاده می‌کنند.

در آخرین و مهم‌ترین بخش چارچوب استوری‌برند، به مشتری چیزی می‌دهیم که آن را بیش از هر چیز دیگری می‌خواهد: پایانی خوش برای قصه‌اش.

مردم بدون رؤیا می‌میرند. برندها هم این‌گونه‌اند.

برندتان مردم را کجا می‌برد؟

اصل هفتم استوری‌برند: هرگز فکر نکنید که مردم می‌دانند برند شما چگونه زندگی‌شان را عوض می‌کند. خودتان به آن‌ها بگویید.

باید خواننده را از فراخوان‌های اقدام ویژه که او را از خطر حفظ می‌کند، آگاه کنیم.

به عقیدهٔ کانمن انگیزهٔ مردم در شرایط یکسان، برای ایجاد تغییر به منظور جلوگیری از ضرر، دو تا سه برابر قوی‌تر از انگیزه‌شان برای کسب سود است

دانیل کانمن، برندهٔ جایزهٔ نوبل، نظریه‌اش را دربارهٔ این‌که چرا مردم تصمیم‌های مشخصی برای خرید می‌گیرند، منتشر کرد. این نظریه که «نظریهٔ چشم‌انداز» نام گرفت، توضیح می‌دهد که احساس نارضایتی مردم از ضرر بیشتر از احساس رضایت‌شان از سود است. به عبارت دیگر، حس بد آدم‌ها به خاطر ضرر صددلاری بیشتر از حس رضایت‌مندی‌شان از سود صددلاری است.

برندهایی که دربارهٔ عواقب نخریدن محصول‌شان به مشتری هشدار نمی‌دهند، نمی‌توانند به سؤال «خب که چی؟» که هر مشتری در ذهنش می‌پرسد، پاسخ دهند.

پیام‌تان را شفاف بگویید تا مشتری‌ها آن را بشنوند

نسخهٔ آزمایشی رایگان: نسخه‌های آزمایشی رایگان ریسک را برا ی مشتری به حداقل می‌رساند عمل می‌کنند و به او کمک می‌کنند در مسیر خرید محصول قرار بگیرد.

نمونه: اگر می‌توانید نمونه‌های رایگانی از محصولات‌تان را به مشتری‌های بالقوه بدهید، حتماً این کار را بکنید.

این‌جا ایده‌هایی را می‌بینید که با الهام از آن‌ها می‌توانید فراخوان به اقدام انتقالی خودتان را بسازید: - اطلاعات رایگان: یک گزارش تحلیلی یا فایل پی‌دی‌اف رایگان دربارهٔ حوزهٔ تخصصی‌تان برای مشتری تهیه کنید. این کار در قصهٔ مشتری شما را در جایگاه راهنما قرار می‌دهد و رابطه‌ای دوسویه ایجاد می‌کند. وبینارها، پادکست‌ها، ویدئوهای آموزشی و حتی برنامه‌های زندهٔ آموزشی فراخوان‌های اقدام انتقالی فوق‌العاده‌ای هستند که باعث می‌شوند مشتری‌ها در آینده از شما خرید کنند.

اقدامِ مستقیم، ساده و صریح است (هرچند به طرز مضحکی خیلی کم از آن استفاده می‌شود) ولی فراخوان به اقدام انتقالی به همان اندازه می‌تواند کسب‌وکارتان را توسعه دهد.

فراخوان به اقدام مستقیم را می‌توان در انتهای همهٔ ایمیل‌های تبلیغاتی، نمادهای تبلیغاتی یا حتی تبلیغات رادیویی و تلویزیونی قرار داد. فراخوان به اقدام مستقیم را در امضای پایین ایمیل تمام اعضای تیم‌تان قرار دهید و اگر می‌خواهید نتایج بسیار بهتری بگیرید، آن را روی همهٔ کارت‌های ویزیت‌تان چاپ کنید.

مثال‌هایی از فراخوان به اقدام مستقیم: - همین حالا سفارش بدهید. - امروز تماس بگیرید. - وقت ملاقات بگیرید. - همین امروز ثبت‌نام کنید. - همین حالا بخرید.