بریده‌هایی از کتاب بازی نامحدود

به نحوهٔ متفاوت رانندگی‌مان با ماشینی که صاحبش هستیم نسبت به ماشینی که اجاره‌اش کردیم توجه کنید و مانند روز برای‌تان روشن می‌شود که چرا سهامداران بیشتر بر رسیدن به مقصد مدنظرشان تمرکز دارند بدون توجه به اینکه چه وسیله‌ای قرار است آن‌ها را به مقصد برساند.

به قول هِنری فورد: «کسب‌وکاری که به‌جز پول، آوردهٔ دیگری ندارد کسب‌وکار فقیری است».

وقتی بیانیهٔ مأموریت یا چشم‌انداز بر محور محصول می‌چرخد، می‌تواند بر فرهنگ شرکت نیز تأثیر منفی داشته باشد. برای شرکت‌هایی که محصول‌شان را در اولویت نخست قرار می‌دهند، که در میان شرکت‌های فناوری یا مهندسی به‌نسبت مرسوم است، به افرادی که مهندس یا طراح محصول نیستند این حس دست می‌دهد که در شرکت خودشان شهروندان درجه دو هستند و گاهی هم در واقعیت با آن‌ها همین‌گونه رفتار می‌شود. کارکنان زمانی با جان و دل به سازمان خدمت می‌کنند که همهٔ آن‌ها، برای نمونه کارکنان واحدهای حسابداری، پشتیبانی یا خدمات مشتریان، این حس را داشته باشند که حضورشان فقط برای رفع نیازهای مهندسان یا تیم‌های توسعهٔ محصول نیست. آن‌ها نیز می‌خواهند حس کنند که اعضای ارزشمند تیم هستند که در کنار هم برای پیشبرد چیزی فراتر از محصول یا خودشان مشارکت می‌کنند.