بریده‌هایی از کتاب چگونه به احساسات دیگران پی ببریم

نگاه شما به هیچ کس هرگز مانند بار اولی که او را دیدید نخواهد بود.

کلمات نمایندهٔ احساسات هستند نه خود احساسات.

احساسات به وجود می‌آیند تا ما را برای مقابلهٔ سریع با حیاتی‌ترین اتفاقات زندگی‌مان آماده سازند.

«نگاه شما به هیچ کس هرگز مانند بار اولی که او را دیدید نخواهد بود.

سه احساسی که افراد در هنگام دروغ گفتن تجربه می‌کنند ترس، گناه و شادی است که احساس آخری در این مورد تعجب‌آور است.

چرا احساساتی می‌شویم؟ احساسات معمولاً زمانی ایجاد می‌شوند که، به حق یا ناحق، حس می‌کنیم اتفاقی که آسودگی و آرامش ما را به شدت در جهت بدتر یا بهتر شدن تحت‌تأثیر قرار می‌دهد، در حال رخ دادن است.

چرا احساساتی می‌شویم؟ احساسات معمولاً زمانی ایجاد می‌شوند که، به حق یا ناحق، حس می‌کنیم اتفاقی که آسودگی و آرامش ما را به شدت در جهت بدتر یا بهتر شدن تحت‌تأثیر قرار می‌دهد، در حال رخ دادن است. این تنها دلیل احساساتی شدن نیست، ولی دلیل بسیار مهم، و شاید اصلی‌ترین دلیل احساساتی شدن است. پس تمرکزمان را روی آن قرار می‌هیم (بعداً هشت دلیل دیگر احساساتی شدن را توضیح خواهم داد). این نظریه‌ای ساده ولی مهم است ـ احساسات به وجود می‌آیند تا ما را برای مقابلهٔ سریع با حیاتی‌ترین اتفاقات زندگی‌مان آماده سازند.

در بسیاری از فرهنگ‌ها مردم وقتی خوشحال نیستند لبخند می‌زنند

مهارت سوم این‌که حساسیت بیشتری نسبت به احساسات دیگران پیدا کنیم.

احساسات چیزی دربارهٔ سرچشمهٔ خود به شما نمی‌گویند.

کسی که قابل درک نیست و اغلب ترسناک به نظر می‌رسد کسی است که بدون احساس خشم صدمه می‌زند.

مهارت دوم این‌که بتوانید رفتارتان را در زمانی که احساساتی می‌شوید انتخاب کنید، به طوری که بدون آزار دادن دیگران به اهدافتان دست پیدا کنید.

مهارت اول این‌که آگاهانه متوجه شوید چه زمانی در حال احساساتی شدن هستید، حتی قبل از حرف زدن و عمل کردن

این فقط پینوکیو بود که نشانهٔ واضحی برای دروغ‌گویی داشت.

در تحقیقات، معمولاً به احساساتی توجه می‌شود که مشکلاتی را برای دیگران و خودمان به وجود می‌آورند. در نتیجه، ما بیشتر از آن‌که دربارهٔ سلامت روان بدانیم، دربارهٔ اختلالات روانی می‌دانیم.

کسانی که نسبت به جایگاهشان احساس اطمینان نمی‌کنند، برای تأکید برتری‌شان بر دیگران بیشتر دیگران را تحقیر می‌کنند.

وقتی برای مدتی طولانی احساس می‌کنیم غمگین هستیم در واقع خُلق و خویی غمگین داریم. وقتی به سادگی عصبانی می‌شویم و به دنبال بهانه‌ای برای عصبانی شدن هستیم، خُلق و خویی تحریک‌پذیر داریم. من از اصطلاح اضطراب در مورد خُلق و خویی استفاده می‌کنم که در آن احساس نگرانی می‌کنیم ولی علت آن را نمی‌دانیم

ما باید علت کار طرف مقابلمان را که باعث رنجشمان شده است درک کنیم و با توجه به مسئله‌ای که باعث عصبانیت او شده با او همدردی کنیم. این بدان معنا نیست که او را در جریان نارضایتی خود از عمل یا گفتهٔ او قرار ندهیم. ولی باید خشممان را به سمت عمل او هدایت کنیم نه به سمت خود او. با این دیدگاه به فرد صدمه نخواهیم زد بلکه به او کمک خواهیم کرد که دیگر به این شکل رفتار نکند

اختلالات احساسی می‌توانند مقطعی باشند، یعنی فقط چند هفته یا چند ماه به طول بینجامند، یا فراگیر باشند، یعنی چند سال یا ده‌ها سال طول بکشند. ولی مسئله‌ای که آن‌ها را از خصوصیات احساسی شخصیتی متمایز می‌کند پایداری‌شان نیست بلکه نحوهٔ صدمه زدنشان به روال زندگی است

اشک ریختن مختص غم و اندوه نیست. انسان‌ها در اوج شادی و شلیک‌های خنده هم اشک می‌ریزند، هرچند که بررسی‌های اخیر نشان داده است که افراد بزرگسال در هنگام درماندگی هم گریه می‌کنند. مردم می‌گویند بعد از گریه کردن حالشان بهتر می‌شود، و گرچه محرک‌های مختلفی برای ایجاد گریه وجود دارند، که می‌توانند به دلیل مدیریت ابراز احساسات باشند، گریه کردن ظاهراً یکی از حالات جهانی ابراز احساسات است