بریده‌هایی از کتاب مربی تریلیون دلاری

وظیفهٔ مدیر اجرای فرایند تصمیم‌گیری است که تضمین می‌کند همهٔ دیدگاه‌ها شنیده و در نظر گرفته می‌شوند، و در صورت ضرورت هم، مدیر وظیفه دارد بحث را تمام کند و تصمیم بگیرد.

داشتن فرایندی که به‌خوبی برای رسیدن به تصمیمی اداره می‌شود به‌اندازهٔ خود تصمیم اهمیت دارد؛ چون به تیم اعتمادبه‌نفس می‌دهد و همه را فعال نگه می‌دارد.

تصمیم‌نگرفتن می‌تواند به‌اندازهٔ تصمیم‌های اشتباه زیان‌بار باشد

هدف قراردادن اجماع منجر به «گروه‌زدگی» و تصمیم‌های نه‌چندان خوب می‌شود

سودمندی جلسه، دادن اجازهٔ صحبت به همهٔ افراد و مدیریت درست زمان، مؤلفه‌های کلیدی برای دستیابی برای درگیرکردن مشارکت‌کنندگان هستند

رابطهٔ مسقیمی میان محیط‌های کاری جذاب و عملکرد بهتر وجود دارد و گفت‌وگو دربارهٔ خانواده و شادی، آن‌چه دانشگاهیان ممکن است «ارتباط اجتماعی‌احساسی» بنامند، راه آسانی برای دستیابی به آن‌گونه محیط است.

رابطهٔ مسقیمی میان محیط‌های کاری جذاب و عملکرد بهتر وجود دارد

«مربی‌های بزرگ شب‌ها بیدار می‌مانند و به این فکر می‌کنند که چطور شما را بهتر کنند. آن‌ها از ساختن محیطی که به شما اجازه می‌دهد بیش‌ترین بازدهی را داشته باشید لذت می‌برند. مربیان مثل هنرمندانِ بزرگ‌اند که ضربات قلموی‌شان در همهٔ نقاشی‌ها کاملاً درست است. آن‌ها روابط را نقاشی می‌کنند.

وقتی در فوتبال اعضای تیم به‌خوبی باهم کار نمی‌کنند، نه‌تنها تیم می‌بازد، بلکه ممکن است افراد آسیب ببینند

قتی افراد احساس می‌کنند در محل کارشان قسمتی از جامعه‌ای حمایتگرند، با شغل خود بیش‌تر درگیر می‌شوند و بازدهی بیش‌تری دارند، و برعکس، نبود اجتماع مؤلفهٔ اصلی در فرسودگی شغلی است.