کتاب رهبری خاموش

مي‌گويند اگر عاشق شغلت باشي، يک روز هم در زندگي‌ات کار نمي‌کني، و اين حقيقت دارد.

تا وقتي کسي نداند که چقدر به او اهميت مي‌دهيد، اهميت نمي‌دهد که چقدر مي‌دانيد. براي اينکه آنها را مجبور کنيد برايتان کار کنند، بايد نشان‌شان دهيد که مي‌خواهيد آنها را به خاطر خودشان موفق کنيد.

وفاداري را بايد تنها به افراد داشت نه به سازمان‌ها. در رابطه با سازمان‌ها هيچ‌چيز شخصي وجود ندارد، با آنها فقط کار مي‌کنيم

هرگز هراس نداشته باشيد که برخي کارها را به ديگران واگذار کنيد، هيچ‌کس آنقدر کامل نيست که همه‌ي کارها را خودش انجام دهد.

انسان‌ها دو دسته‌اند: انرژي دهنده و انرژي گيرنده

رهبر بودن چيزي نيست که آن را انتخاب کنيد، بلکه به آن تبديل مي‌شويد. يا رهبريد يا نيستيد

وظيفه‌ي شما انگيزه دادن به استعداد‌ها نيست، آنها اين انگيزه را درون خود پيدا مي‌کنند. وظيفه شما دلسرد نکردن آنهاست.

بيشتر شبيه باشگاه‌هايي بود که در اوايل دوران کاريم مربي آنها بودم، نه باشگاهي که سوداي جهاني شدن در سر داشت. براي برگزاري مسابقه‌اي به خانه حريف مي‌رفتيم و روز پنج‌شنبه مدير اجرايي مي‌پرسيد براي شنبه شب چه غذايي مي‌خواهيم: «سالامون يا مرغ؟» -چي؟ الان داري اينو ازم مي‌پرسي؟ مگه هنوز برنامه‌ريزي نشده؟ باشگاه حتي رستوران هم نداشت. بازيکنان نيم ساعت قبل از تمرين مي‌آمدند و بلافاصله بعد از آن باشگاه را ترک مي‌کردند. نياز بود سازماندهي و شرايطي ايجاد کنم که به ساختن ذهنيت پيروز که همه باشگاه‌هاي بزرگ داراي آن هستند کمک کند. بازيکنان بايد به اين درک مي‌رسيدند که عضوي از باشگاهي بزرگ‌اند، مانند شرايطي که در ميلان داشتيم، اما اينجا اين فرآيند را بايد بسيار آرام و نرم پيش مي‌‌بردم. با بازيکنان درباره‌ي آنچه قرار بود انجام دهيم حرف زدم و روز به روز براي ارتقاي فرهنگ باشگاه تلاش کرديم. رستوران کوچکي کنار زمين تمرين درست کرديم تا بازيکنان بتوانند صبحانه و نهار را آنجا بخورند، تا به اين ترتيب زمان بيشتري را کنار هم باشند و روحيه‌ي تيمي در آنها تقويت شود. هيچ‌کدام از اينها را تحميل نکرديم. فقط کارها را سر و سامان داديم و فضايي دوستانه ايجاد کرديم تا خودشان مايل باشند بمانند

شغل من خوشحال نگه داشتن رئيس در هر باشگاهي است

يک باشگاه بزرگ مي‌داند که روزهاي بد اجتناب ناپذيرند و مي‌توانند آنها را اداره کنند چون قبلا بارها چنين روزهايي را تجربه کرده‌اند