بریده‌هایی از کتاب انگیزه، حقایقی شگفت‌انگیز درباره ایجاد انگیزه (خلاصه کتاب)

«انجام وظیفه، پاداش درونی را به همراه دارد.»

پاداش، باعث می‌شود تا تمرکزتان را به اهداف لحظه‌ای محدود کنید و در نتیجه با تشویق شما به فکر کردن به اهداف کوتاه مدت، اغلب توانایی شما برای تعیین اهداف بلند مدت را از بین می‌برد.

«انجام وظیفه، پاداش درونی را به همراه دارد.»

«چه چیزی شما را صبح از خواب بیدار می‌کند؟»

کاری که خیلی آسان باشد کسل‌کننده است در حالی که کار بسیار سخت هم ناامیدکننده است. چالش باید کمی فراتر از توانایی فرد باشد و ذهن را باز کند یا بدن را به چالش بکشد و به احساس رضایت و موفقیت منجر شود.

نوشته‌ای از خلاصه اهدافتان داشته باشید و از خود بپرسید برای ایجاد پیشرفت در این اهداف هر روز چه بهبودها یا پیشرفت‌های کوچکی باید داشته باشید.

او نشان داد که وقتی مغز پاداشی را پیش‌بینی می‌کند، دوپامین آزاد می‌کند، این هورمون باعث می‌شود شخص به دریافت آن پاداش وادار شود. هورمون دوپامین در اعتیاد هم، چنین رفتاری دارد و پاداش‌های پولی، بسیار شبیه به مواد مخدری مانند کوکائین، نیکوتین یا آمفتامین رفتار می‌کنند. شخص دریافت‌کننده پاداش، درست مانند اعتیاد به مواد مخدر با گذشت زمان دیگر همان واکنش‌های قبلی را نشان نمی‌دهد و برای همان تاثیر گذشته به دوزهای بیشتری نیاز دارد. پاداش، علاوه بر اعتیاد، مردم را تشویق می‌کند تا نسبت به حالت طبیعی ریسک بیشتری را به جان بخرند. به همین دلیل است که کازینوها پر از نشانه‌هایی برای پاداش، مانند علائم مربوط به جوایز بزرگ که برق می‌زنند هستند. این علائم پیش‌بینی پاداش را برمی‌انگیزد و موجب می‌شود تا مردم از حالت ریسک‌گریزی به رفتارهای ریسک‌پذیری روی آورند.

دو نوع کار را در نظر بگیرید: اکتشافی و الگوریتمی. کار الگوریتمی یک سری مراحل مشخصی است که به یک جواب درست منجر می‌شوند. اما کار اکتشافی الگوریتمی ندارد. مسیرها و راه‌حل‌های احتمالی بسیاری دارد و مستلزم خلاقیت و آزمایش است. محققان مدرسه کسب‌وکار هاروارد از جمله ترسا آمابیل دریافتند که پاداش‌ها و مجازات‌های بیرونی برای انجام وظایف الگوریتمی جواب می‌دهند اما در وظایف اکتشافی انگیزه را کاهش می‌دهند و عملکرد را بدتر می‌کنند.

زمانی که هارلو شروع به دادن کشمش به عنوان پاداشی برای حل معما به میمون‌ها کرد، آزمایش حتی عجیب‌تر هم شد. چون هارلو انتظار داشت پاداش موجب عملکرد بهتری شود اما کاملا برعکس آنچه که انتظار داشت رخ داد. میمون‌هایی که تشویق شده بودند خطاهای بیشتری داشتند و کمتر می‌توانستند معماها را حل کنند. این اکتشاف می‌توانست انقلابی در علم مربوط به انگیزه باشد.

«چه‌چیزی شما را در شب بیدار نگه می‌دارد؟»

بیشتر با اهداف، انگیزه پیدا می‌کنند، تا با سود.

«برای حرفه‌ای شدن کارهای مورد علاقه‌تان را در روزهایی که دوست ندارید انجام دهید.» جولیوس ارینگ

انگیزه‌های بیرونی همگی بد نیستند. انگیزه ثانویه اگر موثر نبود زیاد دوام نمی‌آورد. بسیاری از پیشرفت‌های اقتصادی در قرن گذشته به کمک آن ایجاد شدند. عدالت و متناسب بودن، باید اساس و پایه پرداخت پاداش مانند حقوق باشد. پرداخت دستمزد کم یا رفتار بد با شخص، راه مطمئنی برای ازبین بردن انگیزه در افراد است.

رسیدن به مهارت مستلزم تفکر بلندمدت است به همین دلیل است که هنگام تلاش برای رسیدن به اهداف بزرگتر، پاداش نتیجه‌ی معکوس دارد.

دو اقتصاددان سوئدی هنگام پرداختن به موضوع انگیزه‌های مالی برای اهدای خون به نکته غیرمنتظره‌ای پی بردند. آنها ۱۵۳ زن علاقمند به اهدای خون را پیدا کردند و آنها را به سه گروه تقسیم کردند: گروه ۱ هیچ چیزی در قبال اهدای خون دریافت نکردند. گروه ۲ برای اهدای خونشان ۵۰ کرون سوئی (تقریبا ۷ دلار) دریافت کردند. گروه ۳ برای اهدای خونشان ۵۰ کرون دریافت کردند و این اختیار را داشتند تا این پول را به خیریه اهدا کنند. نتیجه: ۵۲٪ از گروه یک، ۳۰٪ از گروه دو و ۵۳٪ از گروه ۳ خون اهدا کردند. پرداخت پاداش و تبدیل عمل بشر دوستانه به یک معامله‌ی مالی، نتیجه‌ی معکوسی را در این آزمایش نشان داد. اما اختیار دادن به گروه سوم برای اهدای پولشان به خیریه تاثیر منفی آن را از بین برد زیرا خود پاداش هم بشر دوستانه بود.

دان آرلی، اقتصاددان، می‌گوید در واقع نه تنها بی‌منطق هستیم بلکه قابل پیش‌بینی هم هستیم. انسان‌ها به طور کلی، اشتباه‌های مشابهی را مرتبا انجام می‌دهند.

تحسین درست: اگر تحسین به درستی انجام شود می‌تواند بازخورد و تشویق خوبی باشد. اما اگر به درستی انجام نشود، می‌تواند به یکی دیگر از پاداش‌های بیرونی تبدیل شود. کودکانی که به دلیل باهوش بودن تحسین می‌شوند در مقابل چالش‌های جدید مقاوت می‌کنند و برای باهوش به نظر رسیدن راه آسان را انتخاب می‌کنند. کودکانی که برای تلاش تحسین می‌شوند سخت‌تر کار می‌کنند و به دنبال چالش‌های جدیدی هستند.

انگیزه ثانویه به دلیل سادگی‌اش جذاب است. چون می‌توان با پاداش دادن به یک رفتار، موجب افزایش آن رفتار خاص و با مجازات کردن یک رفتار موجب کمتر شدن آن شد. اما پاداش و مجازات ۷ پیامد منفی و ناخواسته به همراه دارد: -انگیزه‌ی درونی کمتر -عملکرد کمتر -خلاقیت کمتر -رفتار دوستانه کمتر -رفتار غیراخلاقی، تقلب و میان‌برهای بیشتر -اعتیاد به پاداش بیشتر -تفکر کوتاه مدت بیشتر

مایکروسافت یکی از قدرتمندترین شرکت‌ها در دهه‌ی ۱۹۹۰ محسوب می‌شد، به همین خاطر به منابع بسیار زیادی دسترسی داشت و می‌توانست برای ایجاد یک دایره‌المعارف بهتر، به مدیران، سردبیران و نویسندگان حرفه‌ای دستمزد پرداخت کند. در مقابل، انتظار می‌رفت که ویکی‌پدیا شکست خورده باشد. ویکی‌پدیا به همه‌ی کاربرانش این اجازه را می‌دهد تا محتوایش را ویرایش کنند، از ده‌ها هزار نفر داوطلب بدون صلاحیت و افرادی که هیچگونه پاداشی دریافت نمی‌کنند کمک می‌گیرد و همچنین محتوایش رایگان است. البته می‌دانیم که چه کسی برنده شده است. در سال ۲۰۰۹، مایکروسافت انکارتا را متوقف کرد در حالی که ویکی‌پدیا همچنان به بزرگترین و محبوب‌ترین دایره‌المعارف جهان تبدیل شد.

به یاد داشته باشید که پاداش‌هایی که پس از تکمیل کار داده می‌شوند هم اگر مدام تکرار شوند تبدیل به وظیفه می‌شوند که افراد انتظار دریافت آنها را دارند.