بریده‌هایی از کتاب راحت بگویید نه!

«نیمی از مشکلات امروز ما به این دلیل است که درست همان‌جا که باید پاسخ نه بدهیم، بله می‌گوییم»

تا وقتی که نتوانیم احساسات و عکس‌العمل‌هایمان را تحت کنترل خود در آوریم، قادر نخواهیم بود که دیگران را تحت تأثیر خود قرار دهیم. آن هنگام که می‌خواهیم در برابر رفتاری تند و معترضانه پاسخ نه بدهیم، عصبانیت ما کاملاً بجاست، اما این عصبانیت ما را گمراه می‌سازد. وقتی که در این حالت به کسی تندی می‌کنیم، امکان دارد که منافع خود را به دست فراموشی بسپاریم. ترس نیز همچون مانعی در برابر خواسته‌هایمان قد علم می‌کند. ما از قبل عکس‌العمل طرف مقابلمان را نسبت به جواب منفی که می‌دهیم پیش‌بینی می‌کنیم؛ در موردمان چگونه فکر خواهد کرد یا چگونه با این موضوع مواجه خواهد شد؟ تکلیف روابطمان چه خواهد شد؟ چه بر سر علایقمان خواهد آمد؟ از این طریق دست و پایمان قفل شده و چشم بر تمامی خواسته‌هایمان می‌بندیم

به هنگامی که خشمگین هستید، سخن بگویید تا بعدها از حرفی که زده‌اید احساس پشیمانی کنید.

نه مثبت؛ یعنی «بله! نه! بله!»‌ یک نه عادی با نه آغاز شده و با همان نه نیز به انتها می‌رسد، اما در مقابل، یک نه مثبت با بله آغاز شده و به بله نیز منتهی می‌شود.

مانع اصلی برای بیان یک «نه» موفقیت‌آمیز، شخصی که در مقابل شما قرار گرفته نیست، بلکه خود شما بزرگ‌ترین مانع در برابر خودتان به شمار می‌آیید.

«نیمی از مشکلات امروز ما به این دلیل است که درست همان‌جا که باید پاسخ نه بدهیم، بله می‌گوییم»

احتمالاً بزرگ‌ترین و تنها اشتباهی که در طی جریان نه گفتن مرتکب می‌شویم، این است که کلاممان را با «نه» آغاز می‌کنیم. شرایط یک نه مثبت درست بر عکس است. در عوض «نه»، باید با «بله» شروع کنید.

نه گفتن شما اغلب با ترس و احساس گناه روبه‌رو می‌شود

. روح کلام شما گفتن نه مثبت است.

در عالم هستی سه دستاورد مهم در کار است؛ خلق کردن، نگه داشتن و متحول ساختن.