بریده‌هایی از کتاب آیین دوستیابی و چگونگی نفوذ در دیگران

تکنولوژی کارنگی مورد تأیید قرار گرفت. این تحقیقات نشان دادند که حتی در حوزه‌های فنی و در بین مهندسین نیز فقط حدود ۱۵ درصد از موفقیت مالی به دلیل دانش فنی به دست می‌آید و حدود ۸۵ درصد از آن ناشی از مهارت آنها در مهندسی روابط انسانی، یعنی کیفیت توانایی فرد در هدایت دیگران، حاصل می‌شود.

هنگام صحبت کردن پشت تلفن لبخند بزنید چون لبخند شما در صدایتان منعکس می‌شود.

بودا گفته است: «نفرت هیچ گاه با نفرت به پایان نمی‌رسد بلکه با عشق از بین می‌رود.»

خیلی‌ها به دانشگاه می‌روند، خواندن متون جدید و قدیم را یاد می‌گیرند و به کشف اسرار جبر و ریاضی نایل می‌شوند بدون اینکه هیچ گاه کشف کنند که ذهن خودشان چگونه عمل می‌کند.

«شناختن همه به معنی بخشیدن همه است.»

«هدف بزرگ تعلیم و تربیت، معلومات نیست، بلکه عمل است.»

بیایید برای لحظه‌ای فکر کردن به دستاوردها، نیازها و خواسته‌های خودمان را متوقف کنیم. بیایید سعی کنیم جنبه‌های خوب شخص دیگر را پیدا کنیم. سپس چاپلوسی را فراموش کرده و تمجید صادقانه را جایگزین آن کنیم. تحسین و تمجیدی که از قلب برآید، چنان مطبوع است که دیگران آن را ارج نهاده و در تمام زندگی تکرار خواهند کرد ــ حتی سال‌ها پس از آنکه خودتان آن را فراموش کرده‌اید. اصل ۲ دیگران را صادقانه تمجید کنید.

هر احمقی می‌تواند از اشتباهات خود دفاع کند و بیشتر احمق‌ها نیز چینن می‌کنند.‌اما اقرار به خطاهای خود، انسان را برجسته می‌کند و احساسی حاکی از بزرگی و تعالی به آدم می‌بخشد.

در زیر این آسمان بلند، فقط یک راه برای بهره بردن از مجادله وجود دارد... و آن، اجتناب از مجادله است. از مجادله و جر و بحث دوری کنید، به همان صورتی که از مار زنگی و زلزله دوری می‌کنید. معمولاً نُه تا از هر ده مجادله منتهی می‌شود به این که هر دو طرف بیش از پیش متقاعد شوند که کاملاً حق با آنها بوده است.

«بیشتر آدم‌هایی که در اطراف ما وجود دارند تقریبا به همان اندازه‌ای شادند که ذهنشان اجازه می‌دهد.»

انتقاد دشمن‌آفرین است، زیرا فرد را در موضع دفاعی قرار می‌دهد و غالبا باعث می‌شود که او سعی در توجیه خود کند.

ما در مقایسه با آنچه باید باشیم فقط نیمه بیداریم. ما فقط از بخش کوچکی از منابع جسمی و روحی خود سود می‌بریم. به بیان دیگر، همه انسان‌ها بسیار پایین‌تر از سطح محدودیت‌هایشان زندگی می‌کنند. هر انسان دارای قدرت‌های متفاوتی است که معمولاً به طور عادت‌گونه قادر به استفاده از آن نیست.

بی. اف. اسکینر، روان‌شناس معروف، از طریق آزمایشاتش ثابت کرد که اگر به جانوران، به خاطر رفتار خوبشان پاداش داده شود، خیلی سریع‌تر تعلیم می‌بینند و این آموزش را بهتر حفظ می‌کنند تا اینکه به خاطر رفتار نامناسب تنبیه‌شان کنیم. مطالعات بعدی نشان داده است که این مسأله در مورد انسان نیز صدق می‌کند. ما با انتقاد کردن از دیگران تغییرات پایداری در آنها به وجود نمی‌آوریم، بلکه غالبا دلخوری و ناراحتی آنها را باعث می‌شویم.

کنفسیوس می‌گوید: «وقتی جلوی درگاهِ درِ خانه خودت تمیز نشده درباره برف روی بام همسایه شکوه نکن.»

مردم، صرف‌نظر از اینکه چه کار بدی انجام داده باشند، هرگز خود را مورد انتقاد قرار نمی‌دهند.

«یک مرد، بزرگی خود را با شیوه برخوردش با مردان کوچک بروز می‌دهد.»

. بیایید سعی کنیم دریابیم چرا آنها بدان گونه رفتار می‌کنند. این کار بسیار مفیدتر و سازنده‌تر از انتقاد است و به جای نارضایتی و دلخوری، موجب افزایش حس همدردی، ظرفیت تحمل و مهربانی می‌شود. «شناختن همه به معنی بخشیدن همه است.»

بگذارید طرف مقابل هر چه می‌خواهد حرف بزند.

طرف مقابل را وادار به گفتن جواب‌های مثبت کنید.

«مردی که می‌خواهد از خودش موجودی برتر بسازد هرگز نمی‌تواند وقت خود را صرف ارتباطات شخصی کند.»