تست مامان، کتابی در زمینه مدیریت مشتری و فروش به قلم راب فیتزپاتریک است که به شما می‌آموزد چگونه با سوالات مشتری خود، هوشمندانه و خردمندانه برخورد کنید و جلوی دروغ‌های احتمالی وی را نیز بگیرید. این که چرا اسم کتابی در زمینه فروش و کسب‌وکار، تست مامان است شاید تعجب برانگیز باشد اما خیلی هم بی‌ربط نیست. این ایده می‌گوید از کسی که مثل مادر دلسوز فقط تو را تایید می‌کند نظرخواهی نکن. چون ممکن است به خاطر دلسوزی ای که دارد به تو دروغ بگوید. به خصوص در زمینه کسب‌وکار.

روبرو شدن با مشتری یک واقعیت غیرقابل اجتناب در هر کسب و کار است و خیلی از افراد با این واقعیت روبرو می‌شوند و با مشتری صحبت می‌کنند، از مشتریان سئوال می‌کنند و پاسخ‌ها را دسته‌بندی کرده و به کار می‌برند. اما چرا اکثر کالاهایی که بر پایه‌ی این نظرسنجی‌ها تولید می‌گردند را کسی خریداری نمی‌کند؟! مگر هدف سئوال کردن از مشتری‌ها و رفع نیاز مشتری‌ها و بالا بردن فروش نیست، پس چرا این کالا به فروش نمی‌رسد؟

دلیل مهم این قبیل مشکلات آن است که ما سئوالات اشتباهی را از مشتریان خود می‌پرسیم.

کتاب تست مامان به صورت کاملاً عملی تدوین شده تا شما بتوانید بهترین صیاد پاسخ‌ها از سمت مشتریان خود باشید. علاوه بر این ما با مطالعۀ این کتاب متوجه می‌شویم که کجای کارمان را اشتباه رفته‌ایم و می‌توانیم این اشتباهات را تصحیح کنیم. در واقع کتاب فوق گنجینه ای است شامل سئوالاتی مثل: از کجا مشتری‌های مدنظرتان را جهت طرح سئوال پیدا کنیم؟ در جلسۀ طرح سئوال چگونه رفتار کنیم؟ و ...

شنیدن کتاب تست مامان را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

اگر قصد دارید مشتری‌های کسب و کار خودتان را افزایش دهید و یا قصد راه‌اندازی یک کسب و کار را دارید و نمی‌دانید که چگونه با مشتریانتان ارتباط برقرار کنید. اگر مربی، سرمایه‌گذار یا اسپانسر استارت آپ‌ها (Startups) هستید و قصد دارید راه‌های برقراری ارتباط کارآمدتر با مشتری را به آنها نشان دهید و اگر عاشق عملی کردن رویاهایتان هستید و نمی‌خواهید بی‌گدار به آب بزنید این کتاب برای شما مفید و موثر خواهدبود.