بریده‌هایی از کتاب تانگ فو ؛ روش برخورد با افراد دشوار

دلیل بی‌قراری، توجه به ترس‌ها و تردیدهاست. اگر با خودت بگویی: "چطور خودم را در این مخمصه بیندازم؟ چه می‌شود اگر جلوی این همه آدم دستخوش احساسات شوم؟"، دلواپس می‌شوی. بی‌قراری همان انگشت گذاشتن روی دلشوره و احساس نگرانی است.

شک و تردید به منزلهٔ درد و رنجی محض است که خبر ندارد ایمان برادر خودش است. خلیل جبران

بشر بر اساس باورهایش شکل می‌گیرد. هر اعتقادی داشته باشد، همان می‌شود. بگاواد گیتا

اگر انسان در ترس و وحشت زندگی کند، این مسأله به فکر او هم تراوش می‌کند، به شخصیت وی لطمه می‌زند و ذهنش را صاحبخانهٔ ارواح می‌کند. هنری وارد بیچر

همیشه برای پیدا کردن قدرت و اعتماد به نفس به خارج از وجودم نگاه می‌کنم، اما هر دوی آنها از درون انسان برمی‌خیزد و تمام مدت آنجاست. آنا فروید

نیمی از مردم دنیا حرفی برای گفتن دارند و نمی‌توانند حرف بزنند و نیمی دیگر حرفی برای گفتن ندارند و یک نفس حرف می‌زنند. رابرت فراست

بدبختی گفتگو در این است که مردم ادامه می‌دهند بی‌آنکه بدانند چگونه بس کنند. ساموئل جانسون

بدبختی گفتگو در این است که مردم ادامه می‌دهند بی‌آنکه بدانند چگونه بس کنند. ساموئل جانسون

بدبختی گفتگو در این است که مردم ادامه می‌دهند بی‌آنکه بدانند چگونه بس کنند. ساموئل جانسون

بدبختی گفتگو در این است که مردم ادامه می‌دهند بی‌آنکه بدانند چگونه بس کنند. ساموئل جانسون

از موضع خود آگاه باش اگر از موضع خود آگاه نباشی، برای کوچک‌ترین مسأله سقوط می‌کنی.

اگر شما به خوبی از عهدهٔ گله‌گزاری‌ها برآیید و در برابر آنها برخوردی خوب داشته باشید، احساس مردم در مورد شما بهتر می‌شود، تا اینکه مدعی شوید در درجهٔ اول هیچ چیز اشتباه نیست. از همین امروز، وقتی کسی شکایتی دارد، مغزت را به کار بینداز و از روش موافقت، عذرخواهی، اقدام، تشکر استفاده کن.

برطرف کردن به جای طفره رفتن عذر و بهانه نیاور، کار را درست کن. فرانک هابرد روش تأیید و اقدام بلافاصله شدت احساسات فرد گله‌مند را کاهش می‌دهد و از بدتر شدن اوضاع هم جلوگیری می‌کند. با تمرکز بر اینکه چه کاری می‌توان کرد، به جای اینکه چه کاری می‌شد کرد، می‌توانی قبل از اینکه اوضاع وخیم شود، اشتباه را جبران کنی.

برای هدایت ارتباطات شخصی، سه معبر عریض وجود دارد. اول اینکه خودت را در نظر بگیری و دیگران را رها کنی، دوم اینکه دیگران را بر خود مقدم بداری. سومین یا مقصود طلایی... اینکه اول خود را مقدم بداری و دیگران را هم به حساب بیاوری. ژوزف وولپ

برای موفقیت نمی‌توانم فرمولی به تو ارائه کنم، اما برای شکست می‌توانم: سعی کن همه را خشنود کنی. بیل کازبی

طبق گفتهٔ مارسل پروست، "به جای اینکه به دنبال چشم‌اندازی تازه بگردی، دیدگاهی تازه را در خودت گسترش بده."

با تغییر دادن خودت، می‌توانی دنیای خودت را هم در جهت بهبود دگرگون کنی.

بیشتر مردم صبر نمی‌کنند تا کسی دیوانه‌شان کند. خودشان خودشان را دیوانه می‌کنند.

فقط احمق‌ها هستند که عمق آب را با پاهایشان اندازه می‌گیرند. ضرب‌المثلی افریقایی

سخت‌ترین چیزی که می‌توان در زندگی یاد گرفت، این است که از روی کدام پل باید رد شد و کدام را باید خراب کرد. دیوید راسل